Agent Téléphonique

**Horaire**: 40h/sem, doit être dispo 1 FDS sur deux - En présentiel

**Salaire**: 20$/h + 4$/h en bonus

Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ?

Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients.
C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité.

Nos agents travaillent principalement au téléphone et sur le web.
C’est pourquoi nous sommes fiers de dire haut et fort que notre département BDC est hyper moderne et hautement technologique. Tous les outils ont été mis en place pour que nos agents puissent œuvrer dans l'agilité la plus totale

Notre BDC, c’est aussi un environnement particulièrement dynamique où l’ambiance de travail est plutôt électrisante (hype ?)

Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)

Reconnaissance de l’excellence et de la constance

Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces

On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse

Programme de formation et développement

Environnement moderne, technologique et stimulant

Programme d’assurances collectives complète, fonds de pension

Possibilité de télétravail quelques jours par semaine

À quoi ressemblera ta journée de travail ?

Analyser, étudier et comprendre les bureaux de crédit;
Contacter les clients pour recueillir tous les documents requis;
Entrée de données dans le CRM;
Suivi des clients;
Transférer les dossiers en succursale

Remplir les demandes de financement Dealertrack

Convertir/créer les demandes dans un CRM

Obtenir les informations des clients afin de monter le dossier pour l'approbation

Recueillir les documents nécessaires

Faire un suivi avec les clients à tous les jours (courriel, texto)

Planifier et céduler les rendez-vous en succursale avec les clients

Répondre aux courriels et SMS entrants

Faire les statistiques/livraisons (KPI)

Répondre au clavardage en ligne

**Le poste est pour toi si**:
Parfaitement bilingue (Anglais, Français);
Expérience en centre d’appel (un atout);
Expérience en crédit (un atout);
Expérience au service à la clientèle;
Dynamique;
Travailleur d'équipe;
Être disponible le soir et de fin de semaine.

Ce nouveau défi vous intéresse?
Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.
Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.