Spécialiste Support Applicatif

1 week ago

Québec, Canada Talenty inc. Full time

_Talenty est une agence de recrutement spécialisée en Technologies de l’information. Dans le cadre de cet affichage de poste, nous recrutons pour un de nos partenaires externes._

**Vous devez être résident permanent du Québec (habiter dans la province) et parler couramment le français et l’anglais**

Tu es maître dans l’art du troubleshooting et possèdes déjà une expérience en support applicatif ? Alors nous avons une opportunité pour toi

Notre partenaire est un ‘’late start up’’ dont les bureaux sont localisés au Centre-Ville de Montréal. La compagnie a développé un SaaS pour faciliter la charge de travail de leurs clients. Ils cherchent à engager une personne qui pourra offrir une assistance technique (applicatif) à leurs usagers. Comme l’entreprise est composée de moins de 30 personnes, vous serez LA référence au support applicatif et le premier membre de ce département. Pas de panique, le _workload_ actuel est très réaliste pour être à la charge d’une seule personne. La journée où vous serez submergé par les tickets, on trouvera vos prochains collègues

En termes de responsabilités, vous pouvez vous attendre à ceci:
Répondre aux demandes des clients à l’aide d’un système de tickets (la norme quoi)
Faire de la rédaction de documentation pour usage interne, mais aussi pour les clients, sous forme d’aide-mémoire pour les guider dans l’utilisation de la plate-forme (jamais trop prévenant) Le service à la clientèle se fait par téléphone, par courriel ou en personne.

Tu as un bon sens de la priorisation ? Tu aimes gérer et surveiller des alertes et notifications de systèmes ? Tu as l’âme d’un détective pour enquêter sur les problèmes techniques rencontrés par les clients ? La résolution de bogues est une seconde nature chez toi ? Alors tu seras épanoui dans ce rôle.

Ce poste va te permettre de travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie et de gestion de produits. Qui plus est, tu pourras faire preuve de créativité dans la rédaction de tutoriels techniques

L’entreprise offre des possibilités de croissance dans la compagnie (tu es le joueur 1 d’une équipe à construire) Elle offre 4 semaines de vacances, une politique hybride au télétravail (1-2 journée au bureau par semaine, parfois moins, parfois plus, c’est au besoin) et ils offrent une assurance maladie dans laquelle il paye 90% de la couverture. Certaines dépenses sont également remboursées pour l’achat de matériel et d’équipement de bureau.

Faites-nous parvenir votre CV ou le lien de votre LinkedIn, on a super hâte de vous rencontrer :)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Support informatique: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

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    4 weeks ago

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    Depuis près de 15 ans, forte de sa présence au Canada, aux États-Unis, en Europe, et en Australie, Dempton Groupe Conseil est toujours en quête d'excellence. Nos interventions sont centrées non seulement sur la création de valeur, mais également sur la croissance de nos collaborateurs, partenaires d'affaires et clients. Dans le cadre de...

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    3 weeks ago

    Québec, Canada Dempton Consulting Group Full time

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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  • Spécialiste en environnement de développement – DevOps et conteneurisation

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Dempton Groupe Conseil Full time

    Durée12 moisDate de débutDisponible maintenantLieuQuébec, HybrideLa maîtrise du français et la capacité de se déplacer à Québec sont obligatoires pour postuler à cet emploi.Depuis près de 15 ans, forte de sa présence au Canada, aux États-Unis, en Europe, et en Australie, Dempton Groupe Conseil est toujours en quête d'excellence. Nos...

  • Spécialiste en environnement de développement

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en une...

  • Spécialiste Au Support Technique

    1 week ago

    Québec, Canada Prodevco Robotic Solutions Full time

    **Présentation de l’entreprise** Prodevco Robotic Solutions conçoit et fabrique des équipements de coupe robotisés pour le domaine de la fabrication métallique. Les équipements sont composés d’un robot industriel pour la manipulation de l’outil de coupe, d’un ordinateur industriel qui fait les conversions de dessin en trajectoire robot et...

  • Conseiller en Intégration Jeux en Ligne

    1 week ago

    Québec, Canada IT Chapter Full time

    **Responsabilités** **Volet architecture** - Encadrer la mise en œuvre de l’architecture applicative auprès des équipes de livraisons - Collaborer avec les autres spécialistes en architecture (affaires, solutions, information, analytique, technologique) pour une cohérence d’ensemble. **Volet projets** - Participer à la livraison des projets en...

  • Architecte Applicatif

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Chargé(E) de Livraison Applicative

    1 week ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...