Superviseur(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago

Joliette, Canada OXYGENE MILLENAIR INC Full time

Offre d'emploi : Superviseur du Service à la Clientèle

Entreprise : Oxygène Millénair
Secteur : Distribution de gaz et matériel de soudage
Lieu : Joliette, Québec
Type de contrat : Temps plein

À propos de nous:
Nous sommes une entreprise leader dans la distribution de gaz et de matériel de soudage, dédiée à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Superviseur du Service à la Clientèle passionné et expérimenté.

Description du poste:
En tant que Superviseur du Service à la Clientèle, vous aurez la responsabilité de diriger et d’encadrer une équipe engagée à offrir un service remarquable à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle de notre département, en veillant à ce que les normes de qualité et de satisfaction client soient non seulement atteintes, mais dépassées.

Vos principales responsabilités incluront:

- Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises sur nos produits, nos services et nos tarifs.
- Prendre les commandes des clients par téléphone, par courriel ou en personne, en garantissant une compréhension complète des besoins du client et en assurant un traitement rapide et précis des commandes.
- Conseiller et assister les clients qui se présentent en magasin, en les guidant dans leur sélection de produits et en répondant à leurs questions.
- Assurer le respect des normes de service : Garantir que les clients reçoivent des réponses rapides et précises à leurs demandes et que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
- Déléguer des tâches efficacement : Répartir les responsabilités au sein de l’équipe en fonction des compétences de chacun pour maximiser l’efficacité opérationnelle.
- Soutenir l’équipe : Être disponible pour apporter de l’aide lors de situations complexes et résoudre des problèmes spécifiques en intervenant directement.
- Former et développer l’équipe : Améliorer les compétences des membres de l’équipe en matière de service à la clientèle, communication et résolution de problèmes tout en favorisant leur développement professionnel.
Gérer les plaintes clients : Intervenir en tant que dernier recours pour résoudre les plaintes ou situations conflictuelles, en utilisant votre expertise pour apaiser les tensions et assurer la satisfaction des clients.

Profil recherché:

- Expérience significative en service à la clientèle, idéalement dans un rôle de supervision.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à motiver et à former une équipe pour atteindre des objectifs communs.
- Sens aigu de l’organisation et gestion du temps.

Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités.

Comment postuler:
Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé(e) à la maintenance

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    Joliette, Canada Hôtel Château Joliette Full time

    Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’accueil, ton écoute active et ton souci du détail ? Tu veux faire une vraie différence dans l’expérience client ? Cette opportunité est pour toi ! Nous sommes à la recherche d’un(e) **agent(e) au service à la clientèle - réception**, disponible **du lundi au vendredi de 15 h à 23 h**, pour rejoindre notre...

  • Service à La Clientèle

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    Préposé (e)aux Kiosque de l'information **OFFRE D’EMPLOI** **Préposé(e) au kiosque d’information** **Temps partiel **:Une moyenne de 15-20 heures par semaine, horaire variable jour/soir et fin de semaine. (vendredi, samedi et dimanche) **Tâches** Assurer le service à la clientèle au kiosque sur la promenade des Galeries Joliette - Renseigner...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Joliette

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    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Joliette. **Deux postes à temps plein sont à combler. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez l’expérience Valentine : une plus grande flexibilité...

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    1 week ago

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    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

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    5 days ago

    Joliette, Canada Impact Détail Inc Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle en épicerie prêt(e) à rejoindre notre équipe dynamique pour effectuer des **dégustations de produits en épicerie**. Le service à la clientèle est une seconde nature pour vous? Vous cherchez un horaire de 2 à 4 jours par semaine? Vous souhaitez avoir de l'autonomie...

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    3 days ago

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    1 week ago

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