Conseiller Technique

Nous sommes un Groupe international de 150 personnes sur 3 pays (Canada, Chine, Vietnam) dont le siège social est à Repentigny (40 personnes) en bonne santé financière, et qui cherche à continuer à développer ses ventes, surtout chez les clients existants, qui présentent encore de larges opportunités.

Nous fabriquons des pièces métalliques et assemblages mécaniques sur-mesure pour les leaders canadiens des domaines de la machinerie agricole, des camions et remorques, de l’équipement lourd (minier, déneigement, construction, forestier), des équipements industriels, du batiment, des produits aquatiques, etc.

Depuis 20 ans, nous avons convaincu 250 entreprises de ces domaines et avons l’ambition de développer notre présence au Canada et au-delà. La grande majorité de nos clients est basée au Québec.

Rattaché au Directeur des Ventes et du Marketing, et en collaboration constante avec notre Ingénierie, vous serez le 6e Conseiller Technique / Gestionnaire de Comptes de l'équipe au Canada (et le 4e au Québec).

Vous serez responsable de la gestion et du développement du portefeuille des clients existants sur le territoire de la Rive-Nord du Fleuve St-Laurent (Laval, Rive-Nord, Trois-Rivières, Québec,...).

Nous vous confierons un portefeuille d'environ 30 clients existants et de 50 prospects chauds déjà démarchés pour suivre les projets en cours auprès d'eux, mais aussi proposer de nouveaux projets, pour fidéliser ces clients. Pas d'objectifs de prospection ni de recherche de nouveaux clients ni de cold calls. Portefeuille légué d'environ 1M$ actuellement, à faire croitre d'environ 40% par année.

**Responsabilités**:

- Comprendre les besoins du client en termes de pièces mécaniques / assemblages sur mesure. Récupérer des échantillons et des dessins (specs) pour transmettre aux collègues de l’Ingénierie à Montréal, qui feront une étude de dossier et un devis.
- Conseiller les clients sur les meilleures options techniques / matériaux / processus de fabrication / traitement de surface. Convaincre les clients de la valeur-ajoutée de vos recommandations.
- Présentation du devis aux clients et donner explications / arguments en vue de la signature d’une commande. Relancer et optimiser les devis en cas de refus.
- Suivre les échantillons (avant production) et s'assurer que les clients les acceptent, et donnent leur feu vert, pour lancer la production en série. Suivre les lots en arrivage, en particulier le premier lot.
- Communiquer avec vos clients les dates, enjeux, questions techniques liées aux projets et faire le lien avec l'Ingénierie au siège à Repentigny et nos filiales en Asie (en anglais).
- Faire le lien entre le client et le service Qualité en cas de litige. Participer à l'identification des causes et la résolution des problèmes qualité avec nos spécialistes.
- Proposer des nouveaux projets à vos clients pour faire fructifier votre portefeuille
- Faire des visites régulières pour générer davantage d’activité auprès de vos clients
- Organiser son temps, ses rendez-vous, ses appels, ses relances, ses fichiers de contacts
- Organiser des visites au siège de Repentigny avec les clients, pour présenter l'Ingénierie, nos capacités, notre logistique, notre entrepôt, etc.
- Entretenir une étroite collaboration avec sa Direction : reporting hebdomadaire sur l’activité / mise-à-jour de ses contacts et activités dans la CRM / suivi des clients et des projets / alerte sur les difficultés / organisation de réunions commune avec Directeur des Ventes chez les plus gros clients / proposition de stratégies pour améliorer les ventes sur le territoire
- Savoir travailler dans la bonne humeur malgré les difficultés (occasionnelles) du quotidien

**Compétences recherchées**:
Idéalement, une formation supérieure en Ingénierie ou une Technique en Génie Mécanique.

Surtout : Nous recherchons une personne avec une connaissance générale de la fabrication métallique/mécanique et une expérience concluante en gestion de projets et suivi de clients.
- Lecture de dessins 3D, connaissances des différents métaux et leurs propriétés, des processus de fabrication métallurgiques (usinage, moulage, forgeage)
- Capable de travailler avec les équipes des Ventes et de l'Ingénierie dans une ambiance exigeante - mais valorisante
- Souci de la présentation : écrite / orale / présentation
- Aptitude à convaincre et à construire des relations professionnelles de confiance
- Souci du client, écoute, empathie, et capacité à trouver des solutions aux besoins du client
- Utilisation des outils informatiques courants (Office / CRM / Google / LinkedIn)
- Sensible à sa réputation et à celle de l’entreprise
- Ambitieux et ayant une volonté de faire progresser son portefeuille
- Posséder un véhicule et un permis de conduire valide
- Anglais impératif

**Environnement**:

- Une compagnie internationale, multi-culturelle, mais d'origine québécoise, avec une Direction passionnée, expérimentée, à l’écoute, disponible, qui aide son équipe, et qui place le cl