Opérateur(Trice) - Centre de Surveillance de La

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d’Opérateur(trice) - Centre de surveillance de la Sécurité physique, vous contribuez à la prévention, la protection, ainsi qu’à la sécurité des biens immobiliers et des actifs humains.

Vous exercez un rôle de support et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée dans un environnement en centre d’appel lié aux opérations de sécurité physique.

En mettant à profit vos compétences relationnelles, votre débrouillardise et votre esprit d’initiative, vous avez le mandat d’appliquer les processus en lien avec les opérations de sécurité physique pour desservir la clientèle de façon efficace.

Desjardins vous offre
- ️ Un salaire horaire concurrentiel à partir de 24.65$/h
- ️ Un régime d’intéressement lié à votre rendement
- ️ Des permis et des formations continues payés par Desjardins
- ️ Une possibilités d’avancement multiples dans la grande famille Desjardins
- ️ Un cheminement de carrière personnalisé grâce à un accompagnement de votre gestionnaire
- ️ Une formation complète et payée par Desjardins
- ️ Un milieu de travail axé sur la technologie et l’innovation
- ️ 600$ annuellement pour le remboursement des frais favorisant la santé et le bien-être
- ️ Des rabais de prime exclusif en assurance automobile & habitation
- ️ Un régime de retraite à prestations déterminées
- ️ Des rendez-vous par téléconsultation médicale
- ️ La possibilité d’adhérer à un REER collectif
- ️ Des rabais sur les frais annuels des cartes de crédit Desjardins
- ️ L’accès à de nombreux rabais employés (gyms, location d'auto, etc.)

**Responsabilités principales**
- Offrir un service de première ligne à la clientèle dédiée selon les standards établie par la direction de sécurité physique
- Fournir différents renseignements liés aux politiques et aux processus de la sécurité physique
- Appliqué des procédures de la sécurité physique
- Être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes
- Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux de toute nature provenant du Mouvement Desjardins
- Supporter les divers intervenants du CSSP à la gestion des incidents en sécurité physique
- Si besoin est; déclenche et applique les procédures et protocoles d’intervention, relaie les informations aux différents collaborateurs du BSD et aux services d’urgence
- Opère les divers systèmes mis à sa disposition assisté par ordinateur dans le cadre de ses fonctions
- Documente les événements et note les anomalies rencontré durant son quart de travail
- Assure une vigie du système de surveillance en détectant toutes anomalies ou événement
- Effectue des recherches dans les séquences vidéo selon les standards de sécurité du Mouvement.

**Conditions particulières**
- Horaire: De nuit variables entre 22 heures et 8 heures
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur
- Nombres d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
- Expérience dans la gestion de systèmes intégrés en sécurité physique (caméra, contrôle d'accès, etc.)

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le permis du BSP : systèmes électroniques de sécurité (un atout)
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissance spécifique**

Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

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