Technicien(Ne) de Service

**Technicien(ne) de service**:
**Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.**:
**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
Service Manager

**Votre poste et vos responsabilités**:
De la réponse rapide à l'amélioration des performances, en passant par l'efficacité opérationnelle et la gestion du cycle de vie, le service à la clientèle est l’un de nos domaines à la croissance la plus rapide. L’équipe des Systèmes de Contrôle de la Qualité (QCS) d’ABB, composée de professionnels de l’automatisation industrielle, fournit des solutions et des services qui permettent à nos clients du secteur des pâtes et papiers de tirer le meilleur parti de leur investissement. Nos solutions d’automatisation et de numérisation contribuent à améliorer la sécurité, la productivité des usines et des entreprises, tout en réduisant les coûts de maintenance et d’énergie. Une connaissance approfondie du secteur nous permet de réellement comprendre et relever les défis et opportunités de nos clients. Le service d’automatisation d’ABB Canada soutient les clients utilisant les solutions d’automatisation et de QCS d’ABB, dans les usines de pâtes et papiers à travers le Canada. Nos clients exploitent des processus critiques fonctionnant 24h/24 et 7j/7, qui dépendent du soutien d’ABB, depuis l’installation et la mise en service initiale jusqu’aux services de cycle de vie, afin de maximiser la disponibilité des solutions fournies par ABB et d’optimiser leurs opérations. Vous exécuterez des services spécialisés dans les solutions QCS fournies par ABB. Basé dans les environs de Témiscaming, au Québec, et relevant du gestionnaire de service, vous agirez en tant que représentant résident de service sur le terrain, fournissant des services sur site et à distance aux clients. Vous collaborerez avec d’autres techniciens de service QCS d’ABB au Québec, ainsi qu’avec un réseau élargi de professionnels au Canada, en Amérique du Nord et à l’échelle mondiale. - Agir comme point de contact principal pour les demandes de service technique QCS des clients dans la région assignée afin de les aider à atteindre leurs objectifs de productivité et de qualité. - Concevoir, mettre en œuvre et exécuter des programmes de maintenance pour les configurations d’équipements QCS spécifiques aux clients. - Participer à la rotation de support technique sur appel pour notre service d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour les équipements QCS au sein du réseau canadien. - Conseiller les clients sur les meilleures solutions de service conformément aux processus, procédures et directives de sécurité standards pour les équipements QCS et le processus de production de papier associé. - Dépanner les problèmes d’équipement et de processus, fournir des recommandations et mettre en œuvre des solutions pour éliminer les causes profondes. - Préparer et présenter des rapports aux clients concernant la maintenance, les audits, les nouvelles installations et autres services. - Diriger et/ou participer à l’installation et à la mise en service de nouveaux systèmes. - Fournir à la direction d’ABB des recommandations pour améliorer les produits, la qualité et le service à la clientèle. - Être basé sur les sites clients à Témiscaming, au Québec. - Vivre les valeurs fondamentales d’ABB en matière de sécurité et d’intégrité, ce qui signifie assumer la responsabilité de ses propres actions tout en prenant soin de ses collègues et de l’entreprise.

**Qualifications pour le poste**:

- Diplôme d’études collégiales (DEC) en technologie de l’instrumentation et du contrôle ou dans un domaine connexe.
- Expérience dans l’installation et la maintenance de systèmes d’automatisation industrielle, y compris les PLC et/ou DCS (systèmes de contrôle distribués).
- Une expérience avec les systèmes de contrôle de la qualité (QCS) utilisés dans l’industrie papetière ainsi que les méthodes de laboratoire pour la mesure des propriétés du papier est un atout certain.
- Forte orientation client et capacité à bien comprendre les besoins des clients, excellentes compétences interpersonnelles, en leadership et en organisation.
- Capacité à travailler dans un environnement de service multidisciplinaire, souvent sous pression.
- Excellentes compétences en communication bilingue (français/anglais). Le français est requis. L'anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec sur une base régulière.
- Ce poste exige de résider à Témiscaming, au Québec, ou dans les environs.
- Passeport et permis de conduire valides, et capacité à voyager aux États-Unis et à l’international pour des formations.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Assurance accident
- Régime de soins de santé
- Programme bien-être