Gestionnaire, Opérations, Personnes

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Description du poste

En tant que gestionnaire, opérations, personnes des Services partagés des ressources humaines, vous dirigez et encadrez la mise en œuvre de processus de RH efficaces, précis et centrés sur les employés au Canada, aux États-Unis, en Irlande et aux Bermudes.

Vous êtes responsable d’une équipe qui possède des connaissances approfondies en gestion des principes directeurs et des systèmes d’information de RH (Workday et ADP GlobalView) et en intégration bidirectionnelle de systèmes pour la paie, les régimes de retraite et les garanties collectives.

Vous jouez un rôle clé dans le respect des ententes de partenariat de service et des indicateurs clés du rendement. Vous utiliserez les données pour déterminer et apporter des améliorations aux processus des RH tout au long du cycle de vie des employés.

Vous contribuerez à notre vision : faire de la Sun Life une destination pour les meilleurs talents en créant un effectif souple et capable de s’adapter, et en favorisant le perfectionnement des futurs leaders. Nous trouvons des talents, nous apprenons à les connaître et nous les aidons à se développer pour faciliter l’avenir du travail, la transformation numérique et la durabilité de notre organisation.

Fonctions
- Diriger, développer et encadrer les subordonnés directs pour permettre à chacun d’optimiser son rendement individuel et celui de l’équipe
- Favoriser une culture de l’amélioration continue, de la collaboration et de l’excellence du service à la clientèle
- Veiller à ce que les membres de votre équipe aient les connaissances, la formation, l’expérience, les outils et les technologies dont ils ont besoin pour atteindre les résultats
- Utiliser les données, les outils et la méthode indiqués par les meilleures pratiques pour améliorer l’expérience des employés, réduire les frais liés aux opérations et rationaliser les processus
- Exécuter notre stratégie de modèle de service à paliers et contribuer à son évolution
- Surveiller les indicateurs clés du rendement et en rendre compte
- Collaborer proactivement avec les RH et les secteurs pour planifier l’embauche et recruter des personnes en fonction des besoins et des initiatives de l’entreprise
- Collaborer avec les équipes internes des technologies des RH et les centres d’expertise pour soutenir la mise en œuvre de solutions technologiques et l’amélioration des systèmes
- Contribuer à la planification tactique et stratégique des Services partagés des RH

Aptitudes pour réussir
- Leadership démontré et approche axée sur les résultats
- Solides compétences en encadrement et en gestion du rendement
- Excellentes aptitudes pour la gestion du changement
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
- Très bonnes aptitudes pour la communication (orale et écrite)
- Compétences en gestion de projets
- Compétences en négociation
- Grande facilité à renforcer l’esprit d’équipe
- Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et l’analyse
- Capacité à influencer, à collaborer et à établir des relations
- Connaissance de l’IA générative
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** puisque le poste relève d’un gestionnaire immédiat unilingue anglophone hors Québec

Obligatoires
- Expérience liée aux Services partagés des RH
- Expérience de la direction d’une équipe opérationnelle ou d’un environnement de production

Atouts
- Expérience de gestion de la paie
- Expérience ou études postsecondaires en ressources humaines

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?
- L’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients et les Employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain
- Des congés qui vous permettent de vous concentrer sur les moments les plus précieux
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de vot