Préposé.e à L'accueil

6 days ago


Montréal, Canada Sports Montréal Full time

Sports Montréal recherche un(e)

Préposé(e) à l'accueil

Vous êtes un.e excellent.e communicateur.rice, avec une approche calme et professionnelle. Alors, pourquoi ne pas rejoindre notre formidable équipe ?

Malgré le développement de la technologie, le service à la clientèle est une question d'interaction humaine. Nos préposé.es sont des communicateurs.rices exceptionnels.les qui offrent à nos clients une expérience fantastique.

Pour compléter notre équipe, **Sports Montréal** recherche un nouveau joueur à titre **de préposé.e à l’accueil.**

Sous le leadership du coordonnateur de l’expérience client, vous aurez le mandat d’assurer la qualité du service à la clientèle et d’offrir une expérience professionnelle à nos clients par le biais d’un accueil chaleureux à leur arrivée au centre de conditionnement physique et aussi par un service impeccable offert par téléphone en répondant à leur besoin.

**Tâches principales**
- Accueillir chaleureusement et cordialement les membres du centre de conditionnement physique et encourager les nouveaux venus à opter pour nos services ;
- Répondre aux questions et demandes des clients et les informer des directives et politiques en vigueur que ce soit en personne, au téléphone, par courriel ou tout autre média de communication;
- Répondre aux préoccupations des clients d’une manière professionnelle qui démontre sa responsabilité, sa compétence et son respect et acheminer les appels au besoin ;
- Faciliter la résolution en temps opportun des problèmes des clients et faire appel à des collègues ou gestionnaires pouvant aider, s’il y a lieu ;
- Fournir toute l’information concernant les activités offertes par Sports Montréal incluant les couts, les horaires et les modalités ;
- Recevoir et traiter les demandes concernant les inscriptions, modifications et remboursements des activités offertes ;
- Effectuer l’inscription des nouveaux membres et maintenir les dossiers de ceux-ci à jour ;
- Assurer la prise de rendez-vous pour les services offerts au centre de conditionnement physique ;
- Promouvoir les activités offertes, la vente d’abonnements et la vente de services supplémentaires ;
- Effectuer des appels ponctuels auprès de la clientèle afin d’effectuer des suivis de courtoisie ou de qualité;
- Effectuer des transactions monétaires;
- S’assurer de la sécurité et de la propreté des lieux.

**Exigences**
- Diplôme d’étude secondaire (DES) complété;
- Avoir une expérience pertinente en service à la clientèle;
- Avoir de l’expérience dans la vente (un atout);
- Bonne habileté en informatique.

**Aptitudes**
- Excellentes habiletés en service à la clientèle;
- Démontrer une éthique professionnelle;
- Être ponctuel, assidu, enthousiasme et motivé;
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe;
- Compétences pour vendre et promouvoir.

**Conditions**

Poste contractuel à temps partiel

Horaire : variable (jour et fin de semaine)

Lieu de travail : Complexe sportif Claude-Robillard (1000, avenue Émile-Journault, Montréal)

Salaire selon expérience
- Seules les personnes retenues seront contactées._ _Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine._



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