Conseiller ou Conseillère en Coaching, Assurance Invalidité

Poste temporaire d’une durée de 4 mois.

À titre de Conseiller(-ère) en coaching, Assurance invalidité, votre rôle est d'optimiser la gestion de la réclamation en assurant le coaching nécessaire auprès de votre équipe de chargé(e)s de dossiers d'invalidité. Le(la) conseiller(ère) en coaching joue un rôle essentiel afin d’assurer que la responsabilité de l’entreprise est déterminée tant sur le point technique, contractuel que financier par l’analyse de la preuve médicale et non médicale et l’intégration aux programmes gouvernementaux applicables et tout autre élément ayant une incidence financière potentielle. Le(la) conseiller(ère) en coaching doit aussi assurer et orienter la gestion de l’absence lors de ces interventions auprès de son équipe de chargé(e)s de dossiers, et ce, afin de promouvoir une gestion optimale de la santé, de l’invalidité et du retour au travail par le biais d’évaluation, d’analyse et d’actions proactives visant à favoriser le retour au travail des invalides dans les meilleurs délais possibles. Il est aussi essentiel pour le(la) conseiller(ère) en coaching de promouvoir le maintien d’un niveau de service supérieur envers nos clients et partenaires afin de conserver la clientèle et soutenir les objectifs de vente. Dans son rôle, le(la) conseiller(ère) en coaching devra aussi assurer le développement des meilleures pratiques et l’amélioration continue des services par la planification et/ou la participation active aux activités de l’équipe, du service et de la compagnie de façon globale. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Appliquer et maîtriser les processus de vérification d’admissibilité, des dispositions contractuelles et de toute mise à jour ou nouvelle ligne directrice, méthode administrative et/ou processus communiqués via formation, coaching, rencontres d’équipes
- Appliquer et suivre les plans d’action développés lors de la gestion des groupes en difficulté financière. Participer activement aux exercices d’identification et d’amélioration de la performance financière des groups
- Développer la capacité des chargé(e)s de dossiers à l’élaboration de plans d’action initiaux et continus qui incluent des objectifs à court, moyen et long terme, un résumé des éléments clés de l’analyse qui a mené au choix des actions proposées ainsi qu’une stratégie de retour au travail
- Adopter une approche proactive dans la gestion des dossiers
- S'adapter aux besoins individuels de coaching et d’intégration (incluant une disponibilité accrue pour les nouveaux membres de l’équipe et/ou les chargé(e)s de dossiers en difficulté
- Développer et entretenir de partenariats de qualité avec les preneurs et partenaires
- Appliquer l’évaluation coût/bénéfice et mesurer les impacts financiers (respect des budgets) dans la gestion quotidienne des dossiers (utilisation des expertises, interventions privées, médecins conseils, services de réadaptation, etc.)
- Assurer des communications écrites et verbales claires et concises au quotidien dans la rédaction des notes de rapport et lors des rencontres avec les clients et partenaires
- Proposer des activités de mobilisation et de reconnaissance avec la grande équipe

Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- Perspectives salariales : 74,796 - 109,701 dollars par an (échelle régionale)
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- _Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité._

Ce que vous mettrez à profit
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de cinq ans d’expérience pertinente en gestion d’invalidité
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Maitrise de l’anglais de niveau expert, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

Communiquer de manière efficace, Coopérer, Maîtriser les relations interpersonnelles

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**Syndicat**(si admissible)**

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

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