Conseiller(ère) Technique Service Advisor

Vous aimeriez travailler chez le chef de file de l’industrie du transport réfrigéré? Découvrez tous les avantages de travailler pour l’une des entreprises les plus innovantes et diversifiées au monde. Thermo King Est du Canada vend, entretien et reconditionne les plus grandes marques d’équipements pour le transport à température contrôlée d’aliments et autres biens périssables.

En tant que **Conseiller(ère) technique, **en poste à notre succursale de Saint-Laurent, vous aurez la responsabilité d’offrir à nos clients la plus haute qualité de service, en tenant compte de des besoins critiques en matière de temps et de température. Vous maintiendrez une attitude et un environnement de travail positif, et assurerez une entrée de données précise et une saine organisation.

**LES AVANTAGES DE FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE GAGNANTE**:

- Vacances payées
- Assurance-vie et assurance-vie facultative
- Assurance invalidité longue durée et assurance en cas de décès ou mutilation
- Programme de soins médicaux, dentaires et de la vue
- Programme d’assistance aux employés et leur famille
- Programme de REER
- Opportunités de développement de carrière
- Programme de boni de recommandation

**HEURES DU QUART DE TRAVAIL**:

- Lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Service à la clientèle au comptoir, pour aider à résoudre les problèmes de clients
- Répondre aux demandes de de clients et donner des mises à jour de façon proactive sur l’état d’avancement du travail
- Effectuer l’entrée et la sortie des unités pour service et installation, faire la répartition du tracteur de cour, faire la liaison avec les véhicules de service
- Préserver les relations avec la clientèle en expliquant les devis et estimés et en obtenant l’approbation du client
- Facturer les bons d’achats de tous les clients

**FORMATION ET COMPÉTENCES**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalant souhaité
- 2 ans d’expérience en administration/service à la clientèle requises
- Doit être complètement bilingue (Français et Anglais)
- Maitrise de la suite Microsoft Office
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle
- Capacité à faire preuve de jugement et de tact dans la gestion des demandes de clients
- Capacité à gérer un fort volume de travail dans un environnement à rythme rapide
- Habileté d’entrée de données précise
- Chez Thermo King Est du Canada, nos progrès et notre succès commence avec les membres de notre équipe, et nous en sommes fiers. Nous offrons une atmosphère de travail positive, avec des formations et des possibilités de développement de carrière. _
- L'utilisation du genre masculin est ne sert qu’à alléger le texte et indique aussi bien le genre féminin que masculin. Thermo King Est du Canada est un employeur qui soutient l’équité, l’égalité et l’inclusion en matière d’embauche et d’emploi._

Want to work with an industry leader in transport refrigeration? Discover what it means to work with one of the world’s most innovative and diversified companies. Thermo King Eastern Canada sells, services and reconditions all major brands of transport equipment to manage temperature control environments for food and other perishables.

As the **Service Advisor, **working from our St. Laurent location, you will be responsible for providing high quality service to our customers with important consideration for sensitive time and temperature needs. You will maintain a positive attitude and work environment with accurate data entry and organization.

**BENEFITS OF BEING ON OUR WINNING TEAM**:

- Paid Vacation
- Life & Dependent Life Insurance
- Long Term Disability and AD&D
- Competitive Medical, Dental, and Vision Insurance Package
- Employee & Family Assistance Program
- RRSP Program
- Career Advancement Opportunities & Training
- Referral Bonus Program

**SHIFT TIMES**:

- Monday to Friday, 8am - 4:30pm

**JOB DUTIES & RESPONSIBILITES**:

- Front counter customer service, assisting and resolving customer needs
- Address customer inquiries and provide proactive status updates on work completion
- Ingate an outgate units for service and installs, dispatch shunter, liaison for service vehicles
- Maintain customer rapport by explaining and obtaining customer’s approval of estimates
- Invoice PO for all customers

**QUALIFICATIONS**:

- High school diploma or equivalent preferred
- 2 years Administrative/Customer Service Experience required
- Must be fully bilingual (French & English)
- Proficiency with Microsoft Office
- Excellent interpersonal communication skills
- Ability to use judgment and tact when dealing with general inquiries
- Ability to handle a high volume of work in fast-paced challenging environment
- Accurate data entry
- At Thermo King Eastern Canada, we take pride in knowing that our progress begins with our team members. We provide a supportive working atmosphere