Formateur Et Analyste Qualité

3 days ago

Canada AXA Partners Full time

En tant que Formateur et Analyste Qualité, votre quotidien ressemblera à cela:

- Analyse Qualité;
- Assurer le contrôle qualité des appels d’assistance de tous les contrats en effectuant des écoutes d’appels,
- Compléter des fiches d’évaluation et identifier les besoins de formation suite aux écoutes d’appels,
- Rencontrer le manager des opérations sur des bases régulières afin de lui donner du feedback sur le travail des chargés d’assistance,
- Avertir les personnes responsables en cas de détection d’irrégularités sur un chargé d’assistance ou sur un contrat,
- Faire les comptes rendus des insatisfactions internes et externes à la direction du département.
- Rencontrer les agents pour faire le suivi sur les évaluations

**Votre Profil**
Ce poste est fait pour vous si vous avez:

- Expérience de 3-5 ans dans le domaine d’analyste de qualité et dans le service à la clientèle en centre d’appel
- Bilinguisme (anglais et français, oral et écrit);
- Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles ; faire preuve d’enthousiasme et de dynamisme
- Habiletés pédagogiques et de vulgarisation de l’information;
- Sens de l’organisation et capacité à travailler en autonomie;
- Être orienté solution;
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais;
- Facilité en informatique (Powerpoint, Word et Excel);

**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.

Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

**A propos de notre entité**

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.

  • Formateur(Trice) de Chantier

    3 days ago

    Canada Groupe ABS Full time

    Ton choix, ta région, ton bureau ! Chez Groupe ABS, nous sommes un Monde à part, on t’offre la possibilité de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible à l’un de nos bureaux à travers le Québec : Rive-Sud de Montréal, Blainville, Drummondville, Gatineau, Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières. **SOMMAIRE DU POSTE**: Sous la...

  • Analyste Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Canada Groupe SOI Full time

    Vous aimez créer des scénarios de test et vous aimez prendre part à l’amélioration des processus d’assurance qualité ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Notre département technologique, situé à l’Ile-des-Sœurs (Montréal), est à la recherche d’un(e) Analyste Assurance Qualité pour joindre son équipe composée de...

  • Analyste qualité/Quality Analyst

    1 week ago

    Mirabel, Quebec, Canada Expleo Full time

    OverviewEXPLEO GROUP CANADA est à la recherche d'un Analyste qualité pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion à Mirabel, QC.Expleo est un partenaire de confiance pour l'ingénierie intégrée de bout en bout, les services de qualité et le conseil en gestion pour la transformation numérique. Nous sommes un incubateur de talents. Le...

  • Analyste Qualité

    2 weeks ago

    Canada MTLS Aerostructure Full time

    Responsabilités: - Revue de rapports Dernier et Premier Articles (LAI et FAI) selon la norme AS9102 sur les composantes ou ensemble approvisionnés sur le programme. - Participer à la mise en place et tenir les différentes revues performance fournisseurs - Produire et partager les rapports performance fournisseurs et prendre les actions nécessaires et...

  • Formateur(trice) en Vente Hypothécaire

    3 weeks ago

    Canada nesto Full time

    Formateur(trice) en Vente HypothécaireEnglish description followsNotre missionNotre mission est d’offrir une expérience de financement hypothécaire positive, transparente et simplifiée du début à la fin. Notre équipe se compose d’experts en technologie qualifiés, de spécialistes en prêts hypothécaires attentionnés et d’une équipe marketing...

  • Formateur(trice) en Vente Hypothécaire

    3 weeks ago

    Canada nesto Full time

    Formateur(trice) en Vente HypothécaireEnglish description followsNotre missionNotre mission est d’offrir une expérience de financement hypothécaire positive, transparente et simplifiée du début à la fin. Notre équipe se compose d’experts en technologie qualifiés, de spécialistes en prêts hypothécaires attentionnés et d’une équipe marketing...

  • Formateur(trice) en Vente Hypothécaire

    3 weeks ago

    Canada Nesto Group(e) Full time

    Formateur(trice) en Vente HypothécaireEnglish description followsNotre missionNotre mission est d’offrir une expérience de financement hypothécaire positive, transparente et simplifiée du début à la fin. Notre équipe se compose d’experts en technologie qualifiés, de spécialistes en prêts hypothécaires attentionnés et d’une équipe marketing...

  • Formateur(trice) en Vente Hypothécaire

    3 weeks ago

    Canada nesto Full time

    Formateur(trice) en Vente HypothécaireEnglish description followsNotre missionNotre mission est d’offrir une expérience de financement hypothécaire positive, transparente et simplifiée du début à la fin. Notre équipe se compose d’experts en technologie qualifiés, de spécialistes en prêts hypothécaires attentionnés et d’une équipe marketing...

  • Analyste en assurance qualité

    6 days ago

    Montréal, Quebec, HB A, Canada Maplr Full time

    Tu cherches un nouveau challenge en tant que Spécialiste Qualité (QA) à Montréal ?Tu es à la bonne place Rejoins-nous chez Maplr Nous sommes à la recherche de 4 Spécialistes Qualité (QA) pour assurer l'assurance qualité des applications et garantir la fiabilité des solutions d'affaires chez l'un de nos clients renommés dans le domaine...

  • Formateur(trice) ATP

    6 days ago

    Boulevard Lionel Bertrand, Boisbriand, QC JH N, Canada Évolupharma Full time

    Description de l'entreprise Évolupharma est une entreprise offrant des services de placement, de remplacement et de formations dédiée aux pharmacies du Québec depuis 2013 avec une mission très claire; créer des relations humaines, solides et engagée entre clients et candidats. Nous visions l'excellence et la qualité afin d'être la référence dans...