Technicien Informatique Niveau 2-3

1 week ago

Mascouche, Canada Groupe Novitec Full time

**À propos de nous**:
GROUPE NOVITEC est un leader dans le domaine de l'informatique. Nous sommes passionnés par l’excellence en service client et cherchons à renforcer notre équipe avec des talents motivés, ambitieux et prêts à relever des défis techniques.

**Description du poste**:
Nous recherchons un technicien IT de niveau 2-3 pour soutenir nos techniciens de niveau 1 et intervenir directement auprès de nos clients. Votre rôle sera clé pour résoudre des problèmes techniques complexes, diagnostiquer les réseaux et serveurs, et assurer un service exceptionnel à notre clientèle.

**Responsabilités principales**:

- Assister et guider les techniciens niveau 1 dans leurs interventions.
- Effectuer des diagnostics avancés sur les réseaux, serveurs et infrastructures IT des clients.
- Se déplacer chez les clients pour résoudre des problèmes techniques complexes.
- Documenter rigoureusement les interventions, processus et solutions techniques.
- Avoir le souci du détail et garantir la qualité des solutions mises en œuvre.
- Conseiller les clients et les collègues de manière proactive sur les bonnes pratiques et les améliorations possibles.
- Intervenir en urgence selon les besoins, incluant des disponibilités en soirée ou week-end.
- Collaborer avec l’équipe pour assurer un suivi précis et efficace des interventions.
- Participer activement à des projets d’amélioration continue des systèmes et processus.

**Profil recherché**:

- Expérience en tant que technicien IT niveau 2 ou 3.
- Solides compétences en diagnostic réseau et serveur (TCP/IP, DNS, Active Directory, etc.).
- Maîtrise des technologies Microsoft 365, Intune, Entra ID, et des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox, XCP-NG).
- Connaissance approfondie des RMM (Remote Monitoring and Management) et des systèmes de billetterie comme Autotask, HaloPSA, ConnectWise Manage, etc.
- Très bonne maîtrise des routeurs et équipements réseau (Cisco, Aruba, pfSense, Unifi, etc.).
- Capacité à gérer les priorités, même dans des situations urgentes.
- Énergique, ambitieux, avec une volonté de progresser et de s’investir.
- Esprit méthodique avec un souci du détail et une aptitude à la documentation précise.
- Passionné par le conseil et le partage de connaissances avec les clients et les collègues.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Permis de conduire valide et mobilité pour des déplacements réguliers.

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant.
- Opportunités de développement professionnel et d’évolution.
- Un équilibre entre autonomie et travail d’équipe.
- Des projets variés et enrichissants.

**Comment postuler ?**

Rejoignez-nous pour relever des défis excitants et faire avancer votre carrière

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Sur appel

Expérience:

- Réseau: 3 ans (Obligatoire)
- Virtualisation: 3 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- Centre d'appels: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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    Mascouche, Canada M. Roy & Associés inc. Full time

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    2 weeks ago

    Mascouche, Canada ited Full time

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    1 week ago

    Mascouche, Canada ited Full time

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  • Analyste en sécurité informatique

    2 weeks ago

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    Mascouche, Canada M. Roy & Associés inc. Full time

    **Description du poste**: En tant que technicien(ne) en insolvabilité, vous serez responsable d'assister nos conseillers en insolvabilité dans le processus de gestion des dossiers d'insolvabilité, y compris la préparation de documents, l'organisation des rendez-vous et le soutien administratif général. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...