Stratège CRM

Company Description
**Qui sommes-nous?**

Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l’équipe la plus passionnée de l’industrie.

**Job Description**:
Jouant un rôle à la fois analytique et stratégique, le stratège CRM est responsable de l'analyse et de la stratégie des projets CRM de l'entreprise et joue un rôle essentiel en influençant le développement des opportunités d'acquisition, de fidélisation et de cycle de vie des clients dans les trois divisions RCL. Il joue un rôle clé dans le soutien des besoins d’affaires des divisions en matière de gestion de la relation client et veille à ce qu'elles partagent les meilleures pratiques, les informations clés sur les clients et les tactiques pour aider à accroître la fidélité de leurs clients.

**Responsabilités**:

- Fournir des solutions CRM et travailler en étroite collaboration avec les équipes concernées pour traduire ces solutions en spécifications fonctionnelles, superviser leur exécution et tenir à jour la documentation relative aux projets SMFC réalisés;
- Travailler en étroite collaboration avec les divisions de RCL pour développer, définir et optimiser la segmentation des courriels/SMS et les meilleures pratiques en matière de tests A/B;
- Bâtir et maintenir des rapports sur les performances des tests en utilisant divers outils, y compris SFMC Report Builder, Google Analytics, MicroStrategy BI et SFSC. Fournir des informations et des recommandations pour l'optimisation;
- Participer à la gestion des projets de CRM et de fidélisation de la clientèle.

**Qualifications**:

- Baccalauréat en marketing, commerce électronique, intelligence d’affaires ou tout autre domaine connexe;
- Minimum 3-4 ans d'expérience en marketing numérique;
- Expérience pratique de l'analyse de données et de l'élaboration de stratégies à partir des résultats de ces analyses;
- Doit posséder de solides compétences en gestion de projet et être capable de gérer de multiples responsabilités dans un environnement en constante évolution;
- Doit posséder d'excellentes compétences en matière de communication et de présentation, en particulier pour expliquer les données aux principales parties prenantes;
- Expérience avec Google Analytics, Microstrategy BI, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud et la suite Office (Word, PPT, Excel).

Additional Information
**Avantages (ce qui nous distingue)**:

- Modèle de travail hybride;
- Régime d’avantages sociaux concurrentiel (employés à temps plein seulement);
- Congés payés : congés de maladie, congés mobiles et vacances flexibles (employés à temps plein seulement);
- Avantages supplémentaires : prime annuelle potentielle, possibilités d’avancement et remboursement des frais de scolarité;
- Rabais de 50 % sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limitée (Penningtons, Reitmans et RW&CO.);
- Primes généreuses pour recommandation d’employés.

Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui

Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitée possède quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannières de vêtements de mode? Préparez-vous à rejoindre l’icône de la mode au détail au Canada, forte d’une riche histoire de réussite, où vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs façons de porter une carrière chez RCL #ReadytoRCL

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