Préposé(E) à La Saisie de Données

**Voir plus loin**

Essilor est une compagnie internationale et le plus important fournisseur mondial de verres. Notre mission est d’améliorer la vie en améliorant la vue et nous travaillons fort chaque jour pour s’assurer que les 4,5 milliards de personnes dans le monde qui ont besoin de corriger leur vision puissent le faire. Nos produits sont portés par 1 milliard de personne à chaque jour et dans 130 pays. Essilor Canada emploie plus de 1 000 visionnaires dans nos 30 établissements à travers le pays.

Joignez notre équipe en tant que **Préposé(e) à la saisie **et soyez un visionnaire. Tracez la voie d’un futur meilleur, à la fois pour vous et pour tous les canadien(e)s qui ont besoin de corriger leur vision.

**Votre mission**

À titre de _Préposé(e) à la saisie,_ vous serez responsable de saisir les commandes des clients et de s’assurer que les données sont exactes tout en respectant les normes régionales du nombre de saisies quotidien. Vous devrez aussi projeter une image professionnelle de la compagnie et répondre aux demandes des clients.

**Vos principaux défis**
- Effectuer la saisie informatique des commandes pouvant provenir par téléphone, télécopieur, courriel ou autres et s’assurer que la commande du client est réalisable ;
- S’assurer que les commandes sont entrées selon les directives des clients tout en suivant les procédures de saisies, de fonctionnement du service et en respectant les délais d’exécution ;
- Évaluer chaque commande afin de procurer le meilleur produit disponible pour satisfaire les besoins des clients ;
- Valider le transfert des commandes sur les différents sites de production ;
- Communiquer avec le client pour l’informer de tout changement sur sa commande ou de délai supplémentaire, pour obtenir l’information manquante ou pour les montures en suivi ;
- Informer l’équipe Expérience client dès qu’un produit devient disponible, et suggérer un produit de substitution ou correspondant en cas de rupture des stocks ;
- Donner des renseignements techniques sur les produits, et répondre aux questions concernant l’utilisation du système de commande électronique ;
- Recevoir et traiter les crédits des clients selon les procédures établies ;
- Travailler en équipe avec le soutien technique et l’îlot téléphonique du service Expérience client ;
**Votre profil**
- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ;
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire (service à la clientèle ou entrée de données) ;
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
- Habileté à travailler dans un environnement dynamique et en évolution avec peu de supervision ;
- Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément ;
- Capacité à travailler sous pression avec des échéanciers très courts et des volumes d’entrées de données quotidiens à respecter ;
- Capacité à saisir un minimum de 100 commandes par jour ;
- Souci du détail ;
- Connaissance des outils Microsoft Office ;
- Esprit d’équipe et habileté à interagir avec plusieurs départements ;
- Connaissances en optique/lunetterie, un atout ;
- Bilinguisme - français et anglais, parlé et écrit.
- Chez Essilor Canada, la diversité est au cœur de nos valeurs. Si vous avez certains besoins d’adaptation particuliers, n’hésitez pas à nous en faire part et nous travaillerons avec vous à chaque étape du processus de recrutement pour que vous vous sentiez chez vous._

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel