Manager Starbucks

Description du poste
Rejoignez une équipe professionnelle, jeune et enthousiaste afin de créer des liens café après café

Pourquoi vous êtes important?

Vous êtes le spécialiste en préparation de boissons délicieuses et parfaites et vous êtes un élément clé de l’expérience que vivront nos invités. La qualité de votre service teinte grandement le souvenir qu’ils en garderont. Accueil, conseils, humour, efficacité, personnalisation, tous ces éléments que vous maitrisez, sont un gage de qualité et de prospérité pour un établissement comme le nôtre. En tissant des liens avec les clients, personne mieux que vous ne peut entretenir des relations aussi précieuses.

Nature du travail

Passionné de cafés et de relations humaines ? Découvrez le métier de barista, qui consiste à préparer les recettes délicieuses des boissons spécifiques à la marque Starbucks. Les baristas interagissent directement avec les clients, créent des moments marquants et travaillent ensemble pour créer un environnement accueillant.
- **Prêt à relever de nouveau défis? À combler nos clients de petite attention et à faire partie d'une superbe équipe dans un nouvel environnement ?**

**Sommaire du poste et mission**

Ce poste contribue au succès de Starbucks en fournissant un service incomparable à la clientèle. Ce poste crée l’Expérience Starbucks pour nos clients en leur fournissant un service rapide et des produits de qualité, tout en maintenant un environnement propre et confortable en magasin. Le titulaire doit servir de modèle et agir conformément aux principes directeurs de Starbucks. Suivre les consignes de santé, de sécurité et de propreté pour tous les produits.

**Sommaire des principales responsabilités**

Les responsabilités et les tâches clés du poste comprennent, entre autres:

- Agir avec intégrité, honnêteté et connaissance afin de promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Starbucks. Montrer un sang-froid durant les périodes d’achalandage élevé ou lors d’événements inhabituels; maintenir les opérations à leur débit habituel tout en montrant le bon exemple à l’équipe.
- Fournit des commentaires au directeur du magasin sur les performances des partenaires pendant le quart de travail.
- Contribue à un environnement d'équipe positif en reconnaissant les alarmes ou les changements dans le moral et les performances des partenaires et en les communiquant au directeur du magasin.
- Crée un environnement d'apprentissage positif en fournissant un encadrement et une rétroaction clairs, spécifiques, opportuns et respectueux aux partenaires pendant le quart de travail pour assurer l'excellence opérationnelle et améliorer les performances des partenaires.
- Exécute les opérations du magasin pendant les quarts de travail planifiés
- Assurer le suivi auprès des baristas pendant le quart de travail pour assurer la prestation d'un service client légendaire pour tous les clients.
- Reconnaît et renforce les réalisations individuelles et d'équipe en utilisant les outils organisationnels existants et en collaborant avec le directeur de magasin pour trouver de nouvelles méthodes de reconnaissance créatives et efficaces.
- Anticiper les besoins des clients et du magasin en évaluant constamment l’environnement et les clients pour repérer les indicateurs. Communiquer de l’information au gérant afin que l’équipe puisse agir et créer l’environnement idéal lors de chaque quart de travail.
- Participer à la formation d’un nouveau partenaire par un renforcement positif du rendement avec respect et encouragement, au besoin.
- Contribuer à un esprit d’équipe positif en sachant reconnaître les signaux d’alerte et les changements dans le moral et le rendement de l’équipe, et en faire part au gérant.
- Fournir un service incomparable à la clientèle en accordant toujours la priorité au client et en s’harmonisant avec lui. Découvrir et répondre aux besoins du client.
- Suivre les procédures et politiques opérationnelles de Starbucks, comprenant la manipulation d’argent liquide ainsi que la santé et la sécurité au travail pour assurer la sécurité des partenaires durant leur quart.
- Maintenir un espace de travail propre et organisé afin que les partenaires repèrent les ressources et les produits lorsqu’ils en ont besoin.
- Être ponctuel et continuellement présent selon ses tâches.
- Produire des boissons de qualité, du café moulu et de la nourriture continuellement pour tous les clients en suivant les recettes établies et les norme
- Reconnaître et renforcer les réalisations individuelles et collectives en utilisant les méthodes organisationnelles existantes.

**Avantages sociaux**
- Salaire : 17$ par heure + TIPS $$$
- Assurance collective dont 50% pris en charge par l’entreprise (avec une moyenne de 25h par semaine)
- Uniforme fourni et entretenu
- Une boisson gratuite par quart de travail Une