Assistant(E) Gérant(E)

Description de l'entreprise

Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne, ainsi que quatre boutiques physiques situées sur le boulevard Saint-Laurent à Montréal. Comptant plus de 70 employés, la famille 1861 est un environnement de travail stimulant en constante évolution. L’entreprise se distingue, dans le commerce du détail, en offrant un milieu de travail humain axé sur le bien-être au travail et le plaisir Tu es une personne motivée ayant le sens de l'organisation ? Tu cherches un emploi à temps partiel ? Joins-toi à notre équipe dès maintenant

Description du poste

Relevant de la Gérante de district, la personne occupant le poste d’Assistant Gérant a pour mission d’accueillir et de servir les clients de façon personnalisée en fonction de l’expérience client attendue de la boutique en plus d’agir à titre de formateur et de personne-ressource pour la boutique.
- Stylisme en boutique:

- Effectuer l’ouverture et la fermeture de la boutique selon la procédure établie;
- Accueillir les clients et les servir de façon personnalisée en fonction de l’expérience client attendue à la Boutique 1861 et du type de clientèle;
- Donner des conseils et des suggestions aux clients;
- Effectuer différentes transactions à la caisse;
- Récupérer les commandes et les vêtements à la boutique en ligne;
- Gérer les retours en boutique selon la procédure établie;
- Préparer les rendez-vous personnalisés de stylisme et offrir l’expérience client attendue durant l’ensemble du rendez-vous;
- Maintenir l’organisation de l’inventaire et réapprovisionner le plancher de vente sur une base fréquente;
- Effectuer diverses tâches quotidiennes de rangement et d’entretien ménager;
- Assistance opérationnelle en boutique:

- Gérer les rabais et les exceptions pour les clients;
- Être la personne-ressource sur le plancher;
- Organiser le zoning et l’horaire des pauses;
- Superviser la prise des rendez-vous personnalisés, leur déroulement et remboursement;
- Superviser l’accomplissement des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour la boutique;
- Former les nouveaux employés et effectuer de la formation continue en boutique;
- Encadrer et évaluer la performance des employés et apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes ponctuels;
- Superviser l’expérience client général en boutique et recadrer lorsque nécessaire;
- Encadrer et évaluer la performance des Styliste en boutique;
- Développer des formations pour maintenir l’excellence du service à la clientèle;
- Développer des projets pour améliorer continuellement l’expérience client selon les divers types de clientèles à cibler;
- Veiller au bon fonctionnement de la boutique en maintenant un environnement de travail positif, mobilisant et agréable;
- Veiller à la propreté du magasin et des vitrines, s’assurer d’effectuer les demandes de dispatch et s’assurer que tous les produits soient sur le plancher;
- Collaborer étroitement avec les employés et les gestionnaires afin d’assurer une communication ouverte et un flux de travail uniforme au sein de la boutique;
- Travailler en partenariat avec les autres boutiques physiques et la Boutique en ligne afin de pouvoir répondre, dans un délai raisonnable, aux requêtes issues de la boutique;
- Toute autre tâche connexe.
- 6 BONNES RAISONS DE REJOINDRE LA FAMILLE 1861:

- Semaine de 4 jours (32h) payés 5
- Rabais employé(e)s pour nos 4 boutiques
- Terrasse ensoleillée et Espace Lounge & Café avec garde manger
- Assurances collectives + Programme Opus
- Environnement amical pour les animaux.
- Événements fréquents pour les employé(e)s (Ateliers cuisine, Soirées cinéma, Activités artistique, Formations diverses, Party d'été et d'hiver etc...)

**Qualifications**:

- Minimum d’un diplôme d’études secondaires ou équivalent;
- Minimum d’une année d’expérience pertinente;
- Connaissances informatiques de base;
- Connaissance avancée du français et de l’anglais (écrit et parlé);
- Habiletés communicationnelles;
- Leadership mobilisant et transformationnel;
- Esprit d’équipe;
- Sens des priorités et de l’organisation;
- Autonomie.

Informations complémentaires

Poste permanent, à temps plein uniquement (40h), à pourvoir dès que possible. La personne retenue doit être disponible pour travailler les fins de semaine.