Technicien Informatique

Voici un poste à distance. - "English version below"_ - Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_Devenez la face cachée du succès_** **Solulan,** fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Étant en pleine croissance, nous recherchons un **technicien(ne) informatique - niveau 3 **pour se joindre à l’équipe et contribuer à notre mission. **Ce que nous avons à offrir**: - Beaucoup d’opportunité d’apprentissage, d’évolution et de promotion; - Possibilité de faire du télétravail et flexibilité d’horaire; - Bénéficiez d'assurances collectives; - Congés mobiles additionnels; - Salle d'entrainement sur le lieu de travail, salle de jeux vidéo et Café gratuit; - Belle ambiance, travail d’équipe et activités sociales **Responsabilités du poste**: - Fournir un support technique de niveau 3 - Répondre aux demandes des clients, gérer les impacts et les priorités de ces demandes - Résoudre ou participer à la résolution de problèmes selon les procédures interne - Effectuer la mise à niveau / support des serveurs - Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients - Administrer et entretenir les infrastructure serveurs de nos clients - Analyser les infrastructures et faire des recommandations selon les besoins des clients - Participer à divers projets TI pour nos clients - Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes **Profil Recherché**: - DEC en informatique et 7 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire - Expérience dans le soutien technique d'environnements Windows - Bonne connaissance virtualisation (Hyper-V,VMWare) - Connaissance réseautique - Connaissance du cloud de Microsoft (Office 365, Azure, etc) - Sens de l'organisation et des priorités - Souci de la qualité du service à la clientèle - Parfaitement bilingue (Oral et écrit) - Aimer le travail d’équipe ___________________________________________ Are you bored with your routine? Do you want to maximize your potential? You like to take on challenges, learn and want to evolve in a stimulating environment? **Become the hidden face of success** **Solulan,** founded in 1999, is a firm of computer consultants specializing in the integration and maintenance of computer systems. Being in full growth, we are looking for a **IT technician - level 2** to join our team and contribute to our mission. **What we have to offer**: - Lots of opportunity for learning, growth and promotion; - Possibility of telecommuting and flexibility of schedule; - Benefit from group insurance; - Additional floating vacations; - Workplace training room, video game room and free coffee; - Great atmosphere, teamwork and social activities **Responsibilities for this position**: - Provide software and hardware support to users; - Perform data backup and restore; - Escalate unresolved incidents to the next level; - Participate in various projects; - Participate in various projects; Perform interventions on customer sites from time to time; - Document interventions and update information in our systems. **Disired Skills**: - DEC in computer science and 7 years of relevant experience; - Advanced knowledge of Windows, Active Directory and Office 365 environments; - Concern for the quality of customer service; - Strong ability to adapt and learn; - Sense of organization and priorities.