Premier Chercheur ou Première Chercheuse en Expérience Utilisateur, Conception de L’expérience Cbc

Titre du poste:
Premier chercheur ou première chercheuse en expérience utilisateur, Conception de l’expérience CBC (Services anglais) (télétravail/hybride)

Statut d’emploi:
Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée)

Exigence linguistique du poste:
Anglais

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Lecture)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2025-03-11 11:59 PM

Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

Votre mandat

L’équipe Stratégie et Produits numériques de CBC cherche à pourvoir un poste de premier chercheur en expérience utilisateur pour appuyer la conception et le développement de notre offre numérique.

Vous dirigerez les initiatives de recherche sur l’expérience utilisateur en ce qui concerne la découverte et la livraison des produits, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs et les directeurs de produit pour définir l’orientation de la recherche, repérer les lacunes dans les connaissances et proposer des initiatives de recherche. Une approche collaborative est essentielle pour bien coordonner les activités, éviter les doublons dans les activités de recherche, et garder le cap sur les résultats visés.

Vous assurerez le développement de la recherche en expérience utilisateur au sein de Stratégie et Produits numériques de CBC afin de l’amener au niveau de maturité souhaité, en améliorant et en simplifiant les processus et flux de travail dans le but d’accroître la productivité et d’attendre les objectifs fixés. Vous veillerez à tenir compte de l’accessibilité et de l’inclusion dans tous les projets de recherche.

Principales responsabilités
- Déterminer et prioriser les projets de recherche, et faire le suivi des tendances en matière de comportement des utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes de produits et les parties intéressées afin de déterminer et de prioriser les projets de recherche correspondant aux objectifs trimestriels et à la stratégie de produits.
- Exercer un leadership éclairé pour cerner les tendances dans l’évolution des comportements des utilisateurs qui pourraient avoir un effet à terme sur l’expérience utilisateur.
- Piloter l’élaboration et l’analyse d’une feuille de route de recherche sur les produits croisés.
- Obtenir l’adhésion des équipes de produits et de la direction de Stratégie et Produits numériques pour les projets de recherche.
- Réaliser des projets de recherche, et coordonner les travaux réalisés en collaboration en veillant à l’atteinte des résultats visés.
- Réaliser des projets de recherche de bout en bout, ce qui comprend la définition des exigences, la planification des activités, le recrutement des participants, la collecte et l’analyse des données, et la communication des résultats.
- Diriger des travaux de recherche collaboratifs en harmonisant les objectifs et en favorisant le travail d’équipe et l’atteinte des résultats visés.
- Identifier et coordonner de grands projets de recherche transversaux de manière à éviter le dédoublement des tâches et à garder le cap sur les résultats visés.
- Promouvoir les connaissances et pratiques en recherche utilisateur dans l’ensemble de l’organisation.
- Jouer un rôle clé pour le partage des connaissances sur la recherche utilisateur dans l’équipe Stratégie et Produits numériques de CBC en communiquant efficacement les résultats des recherches (passées et actuelles) aux parties intéressées pertinentes.
- Élaborer des stratégies pour aider l’organisation à comprendre l’objectif et les avantages de la recherche utilisateur.
- Favoriser la collaboration entre les équipes de CBC/Radio-Canada afin d’échanger des idées et d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Tisser des liens avec d’autres services de la recherche de CBC/Radio-Canada (Connaissance du marché, Recherche sur l’auditoire, Services nationaux à la clientèle) pour échanger des résultats de recherche et cerner des occasions pour la collaboration.
- Promouvoir le partage des connaissances entre les services de CBC (Marketing et Image de marque, Solutions Média) pour tout ce qui peut avoir une incidence sur l’expérience utilisateur et le développement de produits.
- Se tenir au fait des méthodologies de recherche sur l’exp