Assistant Store Manager I

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur créatif Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous créons de belles choses, conçues pour durer, pour que vous soyez vous-même.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry - une maison mondiale de marques engagées à étendre tout ce qui est possible.

Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques qui font preuve d'un optimisme inébranlable et s'engagent à être innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité.

L’Adjoint(e) au gérant de magasin chez Coach fait preuve d’un haut niveau d’acuité commerciale, en générant des résultats de ventes grâce au développement et au mentorat des employés. Il/elle incarne un esprit stratégique afin de livrer des gains d’efficacité opérationnelle. Il/elle veille à ce que les normes et compétences Coach demeurent une priorité. Véritable joueur polyvalent, il/elle démontre une grande capacité d’adaptation à tous les rôles au sein de l’environnement du magasin.

**VENTES**
- Comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions en partenariat avec le/la gérant(e) de magasin qui s’alignent sur les priorités et les valeurs de l’entreprise.
- Développe des stratégies de vente et des initiatives de croissance dans toutes les catégories; communique les objectifs à l’équipe, suit en permanence la performance du magasin et atteint les résultats fixés.
- Gestion de la productivité : tient l’équipe de gestion responsable de sa productivité personnelle et de sa contribution managériale.
- Développe une stratégie de fidélisation; l’implémente et la suit dans le temps, en partenariat avec le/la gérant(e) de magasin, afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
- Analyse les changements de marché ayant un impact potentiel sur la performance commerciale et soutient l’exécution des tactiques/stratégies de vente.
- Se présente au travail en incarnant le Coach Guide to Style et veille à ce que tous les associés respectent les attentes.
- Agit comme ambassadeur de la marque dans le marché/centre commercial pour renforcer la loyauté et le développement (ex. : événements caritatifs, associations locales, initiatives du centre commercial).
- Résout les problèmes clients rapidement, en adoptant une approche orientée solutions et tournée vers l’avenir; collabore avec le/la gérant(e) et/ou le/la directeur(trice) de district si nécessaire.
- Développe l’équipe pour bâtir des relations durables avec les clients et ainsi stimuler les ventes.
- Fait preuve d’initiative, de responsabilité et de sens de l’appropriation des résultats pour soi et pour les autres.
- Travaille directement avec le/la gérant(e) ou le/la directeur(trice) de district pour protéger et stimuler les besoins du commerce.
- S’assure que toutes les tâches quotidiennes sont accomplies sans compromettre la qualité du service Coach.
- Aborde les défis de manière directe et en temps opportun, en ajustant le tir au besoin.
- Établit des relations de confiance avec ses pairs et son équipe; agit en tant que défenseur de la marque.
- Accueille les retours constructifs et adapte ses comportements; établit des objectifs à court et long terme pour atteindre ses indicateurs personnels et la performance du magasin.
- Délègue et responsabilise les autres.
- Crée de l’enthousiasme et une attitude positive autour d’une vision et mission partagées.
- Reconnaît et valorise la performance individuelle.

**OPÉRATIONS**
- Évalue la performance de tous les membres de l’équipe et fournit un feedback constant et opportun; crée et ajuste des plans d’action pour leur développement continu, en partenariat avec le/la gérant(e).
- Résout les problèmes de performance en utilisant des techniques appropriées de communication, coaching et counseling.
- Respecte toutes les politiques et procédures de vente au détail, y compris POS et Opérations.
- Utilise et maîtrise les outils/technologies Coach pour soutenir le service et les opérations du magasin.
- Recrute, mène des entrevues, intègre les nouveaux employés et travaille en étroite collaboration avec le/la gérant(e) sur les stratégies de fidélisation des talents; bâtit un bassin de relève.
- Gère les tâches opérationnelles quotidiennes selon les standards Coach, incluant les attentes en matière de vente et de service, opérations, paie, ressources humaines et prévention des pertes.
- Démontre une solide acuité commerciale; prévoit et planifie stratégiquement avec le/la gérant(e), en alignant budget et besoins de l’entreprise (paie, dotation, planification, marchandisage).
- Collabore et communique avec les superviseurs principaux et le/la gérant(e) de magasin.
- Assure l’entretien intérieur et extérieur du magasin avec l’appui du siège social; communique les besoins afin de garantir les exigences esthétiques