Part Time Shift Leader

**MARQUE : MANGO**

**POSTE : CHEF D'ÉQUIPE - TEMPS PARTIEL**

Fox Group est un détaillant en pleine croissance avec 9 000 employés à l’échelle mondiale, et un partenaire privilégié de plusieurs grandes bannières de vente au détail en Israël, en Europe et au Canada. Nous sommes ravis d’annoncer l’ouverture des magasins MANGO au Canada.

Fondée à Barcelone, en Espagne, MANGO est une marque de mode de renommée internationale qui conçoit, fabrique et commercialise des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants. Elle compte plus de 2 700 magasins dans 115 marchés.

Dans le cadre de notre plan d’expansion au Canada, nous sommes à la recherche de **chefs d’équipe dynamiques, passionnés de mode et expérimentés pour notre magasin de St-Bruno**, à temps partiel. Ce poste relève directement du gérant de magasin, et ensemble vous constituerez l’équipe du magasin.

DESCRIPTION DE POSTE - CHEF D’ÉQUIPE TEMPS PARTIEL

Le ou la chef d’équipe joue un rôle essentiel dans la stimulation des ventes de l’organisation. Il ou elle atteint ses objectifs de vente personnels tout en motivant et encadrant les autres employés à atteindre les leurs. Le ou la chef d’équipe veille à offrir une expérience client constante et de qualité, tout en soutenant la direction pour répondre aux attentes de l’entreprise. Il ou elle assure le respect des normes du magasin, y compris la présentation visuelle, le marchandisage et les opérations en arrière-boutique, selon les directives de la compagnie.

Le ou la chef d’équipe doit être disponible de façon flexible, notamment pendant les périodes de pointe et les jours fériés, afin d’ouvrir ou fermer le magasin et de couvrir les pauses, réunions, ou autres besoins établis par le gérant ou l’assistant-gérant. Le ou la chef d’équipe donne le rythme sur le plancher de vente et sert de modèle en matière de service à la clientèle et de comportement de vente. Le poste est de **20 heures par semaine**, avec possibilité de monter jusqu’à **30 heures selon les besoins du magasin**.

COMPÉTENCES ET APTITUDES RECHERCHÉES

Le ou la chef d’équipe doit démontrer un ensemble de compétences clés pour réussir:

- **Relationnel**: Influence les autres par une communication efficace, motive et délègue les tâches.
- **Résultats**: Se concentre sur la performance et obtient des résultats concrets.
- **Analyse**: Comprend les besoins du commerce avec un bon sens du client et des finances.
- **Adaptabilité**: Reste flexible, positif et résilient en toute situation.

Le ou la chef d’équipe peut être appelé(e) à effectuer d’autres tâches connexes, à la demande de la direction ou du siège social.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Offrir constamment une expérience client exceptionnelle.
- Appliquer les stratégies de l’entreprise.
- Former et motiver les collègues en matière de ventes et service à la clientèle.
- Agir comme responsable en magasin lors des quarts assignés.
- Conseiller les clients en stylisme et partager ses connaissances de la mode.
- Connaissance approfondie des produits, de l’histoire de la marque et des politiques de l’entreprise.
- Résoudre les problèmes clients en l’absence du gérant ou de l’assistant-gérant.
- Donner de la rétroaction sur la performance individuelle et collective.
- Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
- Respecter les politiques et procédures en l’absence de la direction.
- Aider à atteindre les objectifs de main-d’œuvre et maintenir un bon niveau de service.
- S’assurer que les employés prennent leurs pauses et repas réglementaires.
- Ouvrir et fermer le magasin au besoin.
- Participer aux opérations de réception et mise en marché des produits.
- Participer aux changements de vitrines et à l’organisation visuelle du magasin.Effectuer des transactions au point de vente et remplir certaines fonctions de gestion.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS
- Expérience en supervision dans un environnement de vente au détail similaire.
- Leadership démontré; reconnu comme leader par ses pairs.
- Capacité prouvée à atteindre les objectifs de vente personnels.
- Capacité d’analyse des rapports de ventes et de réagir aux besoins de l’entreprise.
- Excellentes compétences interpersonnelles, en communication et service à la clientèle.
- Capacité à prendre des décisions et à résoudre les conflits en équipe.
- Maîtrise de logiciels comme Excel, Word et Outlook.
- Horaire flexible incluant soirs, fins de semaine et jours fériés.
- Capacité à soulever jusqu’à 50 lb au besoin.
- Capacité à utiliser des escabeaux et à rester debout pendant de longues périodes.
- Bonne coordination manuelle et motricité.Possibilité de se déplacer dans d’autres magasins ou assister à des rencontres d’équipe.

Ce poste nécessite des mouvements constants, parler, écouter, tendre les bras, rester debout longtemps, et parfois s’agenouiller ou se pencher.

**BRAND: MANGO**

**POSITION: SHIFT LEADER**

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