Conseiller(ère) Service à La Clientèle

MEL est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis 90 ans, qui reconnait la contribution de ses employés. C’est pourquoi MEL te donnera la formation et les outils nécessaires pour développer de nouvelles compétences techniques concernant les moteurs électriques et variateurs de vitesses. Tu es à l’aise avec le public, curieux et désireux d’apprendre un métier spécialisé et d’ajouter une nouvelle corde à ton arc? Viens apprendre et évoluer avec les meilleurs de l’industries. En pleine croissance, MEL est le leader des solutions électrotechniques intégrées, le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec, ainsi qu’un des plus grands réparateurs de moteurs électriques.

Nous sommes présentement à la recherche d’un **CONSEILLER(ÈRE) SERVICE À LA CLIENTÈLE** pour notre succursale de Québec.

**TU AS TA PLACE CHEZ NOUS**

Relevant du Superviseur du département de Services et solutions électrotechniques (SSE), tu seras responsable d’assurer la satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes au comptoir, par téléphone et par courriels.

Plus précisément, tu auras les responsabilités suivantes:

- Assurer la satisfaction des clients principalement via leurs demandes au comptoir, par téléphone et par courriels;
- Rédiger des demandes de prix et des soumissions, en assurer un suivi constant et procéder pour les commandes des clients pour les moteurs industriels et CVAC;
- Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes;
- Assurer le service d’urgence 24h en alternance avec les autres conseillers;
- Prendre tous les moyens nécessaires pour protéger sa sécurité et celle de ses collègues en respectant les règles, politiques et procédures SST et participer à l’identification des risques et à la recherche de solutions ou d’idées d’améliorations SST;
- Toutes autres tâches connexes pouvant aider le département.

**TON PROFIL**
- Désireux et capable d’apprendre;
- Dévoué à la satisfaction du client;
- Jugement et capacité à établir les priorités;
- Joueur d’équipe;
- Sens de l’organisation;
- Capacité à bien gérer le stress et à nécocier avec des clients insatisfaits;
- Consciencieux, minutieux;'
- Bon communicateur;
- Bonne connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet).

**UN ATOUT**
- DEP/DEC dans un domaine technique relié à l’électricité, l’électromécanique ou toute autre formation perinente;
- Expérience dans un poste de vente technique (dans un secteur lié aux équipements industriels);
- Connaissances des moteurs électriques;
- Bilinguisme fonctionnel (français/anglais).

**NOTRE OFFRE**

MEL à beaucoup à offrir
- Formation continue pour développer de nouvelles compétences techniques;
- D’excellentes possibilités de carrières qui saura évoluer avec toi grâce à nos 6 succursales aux Québec;
- Un régime complet d’assurances collectives (médical, vie, dentaire et invalidité longue durée);
- Des congés mobiles;
- Programme d’épargne retraite;
- Plusieurs programmes pour employés et des mesures de conciliation travail-vie personnelle (PAE, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement des frais d’entraînement physique, etc.).

**HORAIRE DE TRAVAIL**
- 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

**Tu veux te joindre à une équipe dynamique, et une belle PME québécoise qui offre plusieurs avantages intéressants, cet emploi est pour toi**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)