Consultant Principal, Conception Et Livraison. Service Géré

Code de demande: 424369

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Au sein de l'équipe de transformation des services, le conseiller principal, est responsable de la mise en place des livrables opérationnels et technologiques personnalisés dans le cadre de projets complexes impliquant des clients Bell Marchés Affaires.

Le conseiller principal utilisera le devis de conception opérationnelle préparé par ses collègues lors des négociations contractuelles afin de guider et raffiner la stratégie de mise en place des requis clients. Le conseiller sera responsable de s’assurer que tous les besoins opérationnels internes et externes applicables sont tenus en compte lors du développement de la solution finale et de son implantation. Pour ce faire, il travaillera en étroite collaboration avec les analystes d’affaires et experts représentant les différentes unités d’affaires impactées par le projet. Il devra également collaborer avec l’équipe de gestion de projet pour définir et prioriser les livrables, ainsi que participer aux suivis.

Comme la ressource pourra devoir travailler avec plusieurs équipes différentes selon les projets, incluant les experts, exécutifs et clients, elle devra être en mesure d’adapter ses communications selon l’auditoire visée.

**Responsabilités principales**:

- Établir et valider les besoins opérationnels et technologiques pour chaque projet assigné, incluant modification des systèmes d’entreprise, nouveaux rapports, expérience client et solutions technologiques
- Collaborer avec les unités d’affaires pour confirmer leurs livrables finaux, leurs séquencement et délais en collaboration avec l’équipe de gestion de projet
- Participer aux différentes sessions de travail requises qui peuvent inclure la participation de clients externes
- Suivre l’exécution des livrables opérationnels et technologiques et faciliter la résolution de bloquants
- Intégrer et documenter les processus transversaux touchant différentes unités d’affaires
- Participer à l’élaboration et exécution des plans de tests lorsque requis et encadrer l’exécution avec les équipes impliquées
- Contribuer à la gestion du changement lors du transfert du projet aux opérations

**Compétences et habiletés**:

- Diplôme de premier cycle en sciences, technologie, ingénierie ou expérience équivalente
- 5 ans d'expérience dans le développement d'architecture d'entreprise; expérience de l'analyse ou de la planification stratégique d'activités
- Familiarité avec les concepts opérationnels tels que l'approvisionnement des services, le service à la clientèle, l'assurance du service, la gestion de la charge de travail, la gestion des changements, la gestion de la facturation, la production des rapports, la gestion et l'automatisation des processus, la modélisation des données, la gestion en libre-service par les utilisateurs, les outils de surveillance, les niveaux de service, la sécurité des services
- Avoir une vue d'ensemble de l'entreprise à l'échelle de l'entreprise et divers degrés d'appréciation de la stratégie, des processus et des capacités, des technologies habilitantes et de la gouvernance
- Compétences exceptionnelles en communication et capacité à communiquer de manière appropriée à tous les niveaux de l'organisation; cela comprend les communications écrites et verbales ainsi que les visualisations
- La capacité d'agir en tant que liaison pour transmettre les besoins d'information de l'entreprise aux TI et les contraintes de données à l'entreprise;