Spécialiste en Support Des Applications de

**Description de l'entreprise**
Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international.

Présent sur cinq continents, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2023 pour plus de 4500 consultant-e-s et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2025.Le Groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle.
**Description du poste**

**Vos missions**:

- Enquêter sur les incidents de production et coordonner les actions de résolution avec les équipes internes et externes (clients, fournisseurs, spécialistes techniques).
- Veiller à la mise à jour de la documentation de support selon les normes internes et la publication dans les outils prescrits.
- Fournir un support proactif aux projets et assurer un suivi régulier des risques et du statut des actions.
- Participer à la gestion de la continuité des activités et à la préparation des procédures de reprise après sinistre.
- Coordonner les tests de validation post-migration dans l'environnement de production.
- Participer aux audits, à la gouvernance et à la résolution des non-conformités et recommandations.
- Collaborer avec des équipes internationales sur des projets globaux.

English Version

**Your Responsibilities**:

- Investigate production incidents and coordinate resolution actions with internal and external teams (clients, vendors, technical specialists).
- Ensure the support documentation is up to date, published in the prescribed tools according to internal standards.
- Provide proactive support for projects, ensuring regular status updates and risk management.
- Participate in business continuity planning and disaster recovery procedures for platforms supported by APS.
- Coordinate post-migration validation testing in the production environment.
- Participate in audits, governance initiatives, and the resolution of non-conformities and recommendations.
- Collaborate with international teams on global projects.

**Qualifications**
- Minimum 5 ans d'expérience en support de production applicative.
- Maîtrise des systèmes UNIX/Linux, des scripts Shell, d’Oracle (SQL, PL/SQL), ainsi que des serveurs Windows.
- Expérience avec des technologies d'infrastructure/sécurité : VMWare, WebSphere, Tomcat, pare-feu, cryptage PGP, IBM MQ Series, etc.
- Flexibilité horaire (disponibilité pour travailler en matinée, soirée et week-end si nécessaire).
- Compétences en résolution de problèmes, gestion du temps et des priorités.
- Esprit d’équipe et autonomie dans un environnement 24/7.
- Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

**Atouts**:

- Expérience avec des équipes internationales.
- Connaissances en ITIL, Dynatrace, Excel (analyse de données).
- Bilinguisme (Français/Anglais).

English version:

- Proficiency with UNIX/Linux, Shell scripting, Oracle (SQL, PL/SQL), and Windows servers.
- Experience with infrastructure/security technologies: VMWare, WebSphere, Tomcat, firewalls, PGP encryption, IBM MQ Series, etc.
- Flexibility in working hours (available to work mornings, evenings, and weekends as required).
- Strong problem-solving skills, time management, and priority setting.
- Team spirit and autonomy in a 24/7 environment.
- Professional proficiency in English, both written and spoken.

**Preferred Skills**:

- Experience working with international teams.
- Knowledge of ITIL, Dynatrace, Excel (data analysis).
- Bilingualism (French/English).

**Pourquoi rejoindre Talan ?**
En rejoignant Talan, vous intégrerez une équipe innovante et dynamique où les opportunités d’évolution sont nombreuses. Vous aurez la chance de travailler sur des projets de grande envergure, au sein d’une entreprise qui place l’innovation au cœur de sa stratégie. Avec une forte culture d'entreprise et des équipes collaboratives, nous vous offrons un environnement de travail stimulant et enrichissant.

**Postulez dès maintenant et faites partie de notre aventure **

English version:
**Why join Talan?**
By joining Talan, you will become part of an innovative and dynamic team with numerous opportunities for growth. You will have the chance to work on large-scale projects within a company that places innovation at the heart of its strategy. With a strong company culture and collaborative teams, we offer you a stimulating and enriching work environment.

**Informations complémentaires** Horaires de travail** : Hybride (3 jours par semaine au bureau, centre-ville de Montréal)

English version:
**Work Schedule**: Hybrid (3 days per week at the office, downtown Montreal)