Responsable Contrôle Et Suivi Technique

1 day ago


SaintLiboire, Canada Sogetel inc. Full time

St-Liboire (avec possibilité de télétravail) Soutien technique Temps plein Temps plein - du lundi au vendredi

Tu as la capacité de résoudre des problèmes en quelques clics et la technologie est ton dada? Tu aimes aider les autres?
Reste connecté, on a besoin de ton expertise Sogetel est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un Responsable contrôle et suivi technique pour compléter notre équipe au bureau de St-Liboire. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (40 heures), avec possibilité de télétravail.

**Connais-tu Sogetel?**:
Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau

**Les responsabilités qui te seront confiées**:

- Tu valideras la qualité des interventions d’événement de support, de bons de commande et de rapports de trouble et tu mettras ton expertise à profit en suggérant des modifications permettant de meilleures interventions.
- Tu assureras un lien avec les différents intervenants de l’entreprise lors de résolutions de problèmes complexes ayant un impact sur la qualité des services livrés aux clients.
- Tu agiras à titre de deuxième intervenant dans le processus de soutien technique et maintiendras le lien entre le soutien technique de niveau 1 et le support technique de niveau 3.
- Tu assureras un soutien technique humain et proactif auprès de notre précieuse clientèle affaires afin qu’elle profite sans tracas de l’excellence de nos produits et services.
- Tu assureras une vigie pour déceler les troubles techniques affectant nos clients et mettras tout en œuvre pour y remédier avec le soutien de tes collaborateurs.

**Pourquoi Sogetel?**:

- Équipe trippante à dimension humaine
- Climat de travail agréable et convivial
- Support et proximité des gestionnaires
- Programme de développement professionnel
- Régime d’assurances collectives & régime de retraite avec contribution de l’employeur
- Congés mobiles et banque de congés maladie et personnel
- Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Et encore plus

**Pourquoi toi?**:

- Pour ta capacité à analyser et à résoudre des problèmes
- Pour ta bonne connaissance des systèmes de télécommunications et du protocole IP
- Parce que tu aimes travailler en équipe
- Pour ton DEC en informatique ou domaine connexe
- Pour ta certification CCNA (un atout)
- Parce que tu possèdes 2 à 3 années d’expérience en dans un poste de support technique ou de gestion informatique

**Allez, branche toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer**:

- Sogetel souscrit à un programme d’équité en matière d’emploi pour les femmes, les minorités visibles, les Autochtones ainsi que les personnes handicapées._
- Le masculin est utilisé pour désigner à la fois les hommes et les femmes et ce, dans le seul but d’alléger le texte._



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