Agent Au Service à La Clientèle

6 days ago

TroisRivières, Canada Beneva Full time

Titre interne officiel:
Agent au service à la clientèle I

Statut:
Régulier

Sommaire:
En tant qu’agent au service à la clientèle, vous offrez un soutien administratif aux consommateurs et distributeurs, en répondant à leurs questions sur les produits et services, en les accompagnant dans les réclamations ou résiliations, et en contribuant à la résolution des plaintes afin d’assurer une expérience client positive.

Vous vous démarquez par votre service à la clientèle humain, d'autonomie et vos habiletés de communication ? Venez mettre vos talents à contribution chez Beneva

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Répondre aux appels ou aux communications des clients internes et externes, anticiper leurs besoins et documenter les renseignements obtenus relatifs aux transactions sur les produits et services offerts (assurance-crédit, assurance de remplacement, garantie supplémentaire, etc.).- Effectuer les tâches administratives quotidiennes telles que, les demandes d’annulation, la gestion des différentes boîtes courriel, communes, la gestion du courrier, le tout en suivant les politiques et procédures exigées.- Analyser et communiquer avec le client et ainsi, valider son besoin pour obtenir son approbation afin de maintenir en vigueur ses produits.- Recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions aux problèmes ou insatisfactions.- Assister la clientèle lors d’un processus de réclamation.- Produire différents rapports administratifs.- Effectuer le support des plateformes informatiques.- Soumettre des suggestions d’amélioration afin de mieux répondre aux besoins et attentes du client.

Vos talents et vos qualifications:
- Attestation d'études collégiales ou diplôme d’études collégiale en technique de bureautique, en administration ou l‘équivalent.- Un (1) an d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.- Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.-
- Connaissance des produits d’assurance ou des produits financiers (atout)

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- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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    **OFFRE D’EMPLOI : Agent de service à la clientèle au Salon de Jeu de Trois-Rivières** TalentWorld recrute actuellement des agents de service à la clientèle pour le Salon de Jeux de Trois-Rivières. Cet emploi est idéal pour ceux qui apprécient le contact humain, recherchent des horaires flexibles et souhaitent bénéficier de possibilités...

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    5 days ago

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    Trois-Rivières, Canada Progi Full time

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    Trois-Rivières, Canada Boucherie Nobert Inc. Full time

    Sous la supervision du directeur, le (la) commis a pour fonction d'assurer un service à la clientèle exceptionnel aux clients. Le sourire, la rapidité et le professionnalisme sont des critères importants pour effectuer ce travail. Le travail consiste à servir les clients au comptoir. Approvisionner les comptoirs tout en assurant l'esthétique....

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    Trois-Rivières, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

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    Description de l'entrepriseFouquet Morel s’engage à offrir des produits de qualité supérieure aux gens en combinant un service à la clientèle, personnalisé, unique et en offrant également des produits les plus frais qu’ils soient afin de faciliter la vie des gens. Le plaisir est au centre de nos valeurs. C’est avec le sourire et la bonne humeur...