Préposé(E), Vérification Et Contrôle

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et d'épanouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe emblématiques à nos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise, vous serez inspiré chaque jour.

Un emploi chez Holt Renfrew offre une rémunération globale concurrentielle, une généreuse remise d'employé, un régime de retraite, des prestations de soins de santé et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarité, ainsi qu'un apprentissage et un perfectionnement continus.

Préposé(e), Vérification et Contrôle

Le(la) préposé(e), Vérification et Contrôle opère le standard téléphonique, les services administratifs, les comptes fournisseurs et les fonctions d’établissement de bilan au sein de la Caisse centrale. Le(la) titulaire de ce poste est également responsable des services internes fournis au magasin, dont les demandes générales et procédurales ainsi que la consigne de paquets et la vérification des sacs des employés.

Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter:

- S’assure de répondre aux appels entrants des clients selon les normes de l’entreprise
- Redirige adéquatement les appels aux récipiendaires ou livre les messages en temps opportun
- Tient à jour le répertoire téléphonique de l’emplacement
- Supervise les réparations des systèmes techniques (PDV et autres)
- Offre du soutien financier par le biais de rapprochement bancaire, de codage de facture, de gestion de la petite caisse, d’enquêtes sur les rétrofacturations
- Gère les marchandises appartenant aux clients et fait le suivi des autres relevés non marchandise/de libre circulation
- S’assure de respecter les pratiques de travail administratives et de maintenir un lieu de travail propre et ordonné afin de limiter les pertes
- Effectue la vérification des politiques et procédures de l’entreprise par rayon/service
- Fournit du soutien et du suivi pour les vérifications afin d’assurer la conformité
- Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité
- Effectue les autres tâches qui lui sont assignées
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- De 2 à 3 ans d’expérience préalable dans un poste similaire
- Connaissances intermédiaires de Microsoft Office, incluant Excel, PowerPoint et Word
- Attention minutieuse aux détails éprouvée, exceptionnelles compétences organisationnelles et excellentes aptitudes en communication écrite et verbale
- Parfaitement bilingue en français et en anglais

L’évaluation du succès:

- Contribution aux objectifs financiers
- Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service

Rétroactions des clients internes et externes

Associate, Audit & Control

The Associate, Audit & Control provides the switchboard, general office, accounts payable and daily balancing functions within the Cash Office. They also execute the internal services provided to the store including general and procedural inquiries, and employee parcel and bag check.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

- Ensure inbound customer calls are answered following company standards
- Accurately route calls to recipients or deliver messages in a timely fashion
- Maintain phone directory for location
- Oversee repairs of technical systems (POS, etc.)
- Provide financial support through banking reconciliation, invoice coding, petty cash management, chargeback investigations
- Manage Customer’s Own Goods, and other No Inventory Value/No Charge tracking
- Ensure general office practices maintained and a neat and tidy workplace to mitigate loss
- Perform department auditing of company policies and procedures
- Provide support and follow up on audits to ensure compliance
- Perform other duties, as assigned
- High School diploma or equivalent
- 2-3 years of previous work experience in a similar environment; retail preferred
- Intermediate knowledge of Microsoft Office including Excel, PowerPoint and Word
- A proven track record of strong attention to detail, exceptional organizational skills, and excellent written and verbal communication

The measures of success:

- Contribution to financial objectives
- Individual objectives linked to the achievement of department goals
- Feedback from internal and external clients