Coordonnateur(Trice) Administratif(Ve) Et Commercial(E)

Vous êtes une personne polyvalente, organisée et axée sur le service client ? Vous aimez toucher à tout et jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement d’une entreprise ? Joignez-vous à l'équipe dynamique du Groupe CDQ à titre de **Coordonnateur(trice) administratif(ve) et commercial(e)**.

Relevant de la direction générale ou d’un gestionnaire de département, vous contribuerez activement à plusieurs sphères de l’entreprise : service à la clientèle, ventes internes, marketing, ressources humaines et soutien administratif.

**Principales responsabilités**

**1. Service à la clientèle (10%)**
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, en personne) de façon professionnelle.
- Offrir un service personnalisé en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et des dossiers clients.
- Gérer les plaintes avec empathie, efficacité et diplomatie.
- Mettre à jour et entretenir la base de données clients (CRM).

**2. Ventes internes (30%)**
- Préparer et envoyer les soumissions, contrats et factures.
- Assurer les suivis nécessaires pour conclure les ventes et fidéliser les clients.
- Appuyer les représentants externes (planification, documentation, rendez-vous).
- Participer au développement des affaires par de la prospection téléphonique ou numérique.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes mensuels et annuels.

**3. Marketing (15%)**
- Participer à la planification et à l’exécution des campagnes marketing (infolettres, publicités, réseaux sociaux).
- Mettre à jour les plateformes numériques (site web, fiches produits, réseaux sociaux).
- Créer du contenu de base (visuels, textes promotionnels) en collaboration avec l’équipe ou des partenaires externes.
- Soutenir l’organisation d’événements corporatifs, foires commerciales et salons.
- Effectuer une veille concurrentielle et proposer des idées pour accroître la visibilité de l’entreprise.

**4. Ressources humaines (35%)**
- Rédiger et publier les affichages de postes.
- Organiser les entrevues avec les gestionnaires.
- Préparer les dossiers employés (embauche, formulaires, suivis RH).
- Contribuer à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés.
- Participer à la communication interne (notes de service, politiques, annonces RH).

**5. Soutien administratif et secretariat (10%)**
- Rédiger, réviser et formater divers documents (lettres, rapports, procédures).
- Gérer l’agenda de la direction et coordonner les réunions.
- Assurer le bon déroulement des tâches de bureau : classement, archivage, numérisation, courrier.
- Gérer les fournitures et les commandes de matériel de bureau.
- Appuyer la direction dans les tâches administratives quotidiennes.

**Formation**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, bureautique, marketing ou toute autre formation pertinente.
- Une combinaison de formation et d’expérience sera également considérée.

**Expérience**
- 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire (administration, service à la clientèle, ventes internes).
- Une expérience en marketing numérique et/ou en ressources humaines constitue un atout.

**Compétences et qualités personnelles**
- Excellentes habiletés en communication écrite et verbale (en français; l’anglais est un atout).
- Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Outlook, CRM/ERP).
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer les priorités et plusieurs dossiers à la fois.
- Grande autonomie, rigueur, discrétion et souci du détail.
- Esprit d’équipe, entregent et attitude proactive.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel