Conseiller(ère) Qualité Et Développement de Compétences

**Être au cœur de ce que vous faites le mieux**

Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.

**À PROPOS DU POSTE**
- Vous exercerez votre emploi à l’un de nos bureaux (en mode hybride) Promutuel Assurance du St-Laurent aux Appalaches. Des déplacements seront requis dans le cadre de vos fonctions._

**Vos responsabilités**:

- Procéder à des audits de dossiers pour le réseau direct et courtage
- Évaluer la qualité de notre expérience membre et de notre rôle-conseil par des écoutes d’appels
- S’assurer du respect des politiques, des procédures et des normes dans un souci de valeur ajoutée pour les clients internes et externes
- Travailler en collaboration avec les gestionnaires et les employés de différents services
- Effectuer les rétroactions des audits et coacher les agents et/ou analystes
- Participer à la formation et au coaching
- Contribuer aux autres tâches administratives en lien avec la gestion des activités de formation

**Avez-vous ce profil-LÀ ?**
- DEC en conseil en assurances et en services financiers ou AEC en assurance de dommages
- Minimum de 5 années d’expérience pertinente en assurances des particuliers
- Permis d’agent en assurance de dommages des particuliers
- Fort intérêt en développement des compétences et en formation, avec un accent sur la pédagogie
- Reconnu pour sa profondeur d’analyse
- Compétences en résolution de problématiques diverses
- Bonne capacité de vulgarisation et de synthèse
- Habiletés dans la communication et sens client développé
- Avoir une bonne connaissance des principaux logiciels de la suite MS Office

**Une panoplie d’avantages ici et LÀ**
- Rémunération avec échelles évolutives
- Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches
- Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)
- Programme d’aide aux employés
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Activités sociales organisées par l’employeur
- Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler

**Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ**
- Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
- Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
- Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
- Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions
- Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
- Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap

**Soyez vous-même chez nous**

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

**#LI-RK1**: