Représentant(E) de Centre D'appels

2 weeks ago

Quebec City, Canada Multiplys Full time

Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) au centre d'appels dévoué(e) et professionnel(le) dans le cadre d’une nouvelle campagne dédiée à une entreprise d’assurance reconnue dans le domaine de l’habitation et de l’automobile. Le mandat consiste à contacter différents types de clients à partir de listes qualifiées, valider les informations, qualifier les besoins et assurer un service client de haute qualité. Ce poste requiert une excellente maîtrise du français (environ 10 % des échanges se font en anglais), de très bonnes capacités d’écoute, ainsi qu’un sens marqué du service à la clientèle. **Tâches principales**
- Effectuer des appels sortants auprès de clients existants ou potentiels selon les listes fournies.
- Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme.
- Valider ou mettre à jour les informations clients dans les systèmes internes.
- Poser les bonnes questions pour mieux comprendre les besoins du client.
- Fournir des renseignements de base ou diriger les clients vers les bonnes ressources internes.
- Documenter avec précision chaque interaction dans le CRM.
- Maintenir une excellente étiquette téléphonique tout en créant une expérience client positive.
- Travailler en collaboration avec l’équipe pour atteindre les objectifs liés à la campagne.
- **Profil recherché**:

- Expérience préalable en centre d’appels ou en service à la clientèle (minimum 1 an requis).
- Excellente communication en français, à l’oral comme à l’écrit (anglais un atout - environ 10 % des appels).
- Aisance avec les outils technologiques (CRM, saisie de données, téléphonie IP).
- Esprit d’équipe, fiabilité et souci du détail.
- Capacité à s’adapter à différents types de clients et à maintenir son calme en toute situation.

**Conditions**
- **Salaire horaire** : 17,50 $ à 22,00 $ selon l’expérience.
- **Type de poste** : Temps plein, temps partiel, contrat de 12 mois.
- **Prime de performance** possible selon la qualité du service et les indicateurs de campagne.
- **Télétravail** 100 %.
- Horaire majoritairement de jour (lundi au vendredi), avec possibilité de fins de semaine au besoin selon la campagne.

Avez-vous une expérience dans un centre d’appels ou en service client?

Type d'emploi : Full-time, Part-time, Fixed term contract
La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 17,00$ à 22,50$ par heure

Heures prévues : de 25 à 35 par semaine

Avantages:

- Flexible schedule
- Work from home

Horaire:

- 8 hour shift
- Day shift
- Evening shift
- Monday to Friday

Expérience:

- call center: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail

Date de début prévue : 2025-06-11

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Chez Bullet Distribution nous sommes une équipe soudée et motivée. - **C'est un emploi avec salaire de base et commissions additionnelles et récurrentes très avantageuses !**_ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour. Un bel espace de bureau et plusieurs outils sont disponibles pour vous permettre d'être le plus efficace possible avec...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 day ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc est une entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est encourageante, valorisante et stimulante. Points clés de notre environnement de travail: - Environnement dynamique - Horaires de travail flexibles - Occasions de croissance **Pour les plus motivés**, il s'agit d'un emploi où il est possible de s'épanouir...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc. est une compagnie encourageante, valorisante et stimulante situées à Québec - Vous serez à 90% du temps au bureau et 10% du temps sur la route._ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour, son parlé et son écrit en français et en anglais doit être parfaitement fonctionnel. Un véhicule de l'entreprise est fourni...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc. est une compagnie encourageante, valorisante et stimulante situées à Québec - Vous serez à 90% du temps au bureau et 10% du temps sur la route._ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour, son parlé et son écrit en français et en anglais doit être parfaitement fonctionnel. Un véhicule de l'entreprise est fourni...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 week ago

    Quebec City, Canada Futech Québec Inc Full time

    **Représentant(e) Ventes internes** **Futech** **Ville de Québec, Qc.** **Temps plein, Permanent** **Description complète du poste** **Statut **:Temps plein, Permanent **Date de début **:Dès maintenant **Lieu de travail **:1005 Saint-Jean-Baptiste, suite 133 Québec, QC. G2E 5L1 **Salaire**: À discuter selon expérience Le groupe Futech est un...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada D2 Technologie Full time

    D2 Technologie oeuvre depuis les 20 dernières années dans l’univers des solutions sans fil. Nous sommes le meilleur détaillant autorisé TELUS en matière B2B au Québec, car nous savons satisfaire et fidéliser nos clients abonnés, aller chercher de nouvelles clientèles et promouvoir les nouvelles technologies sans fil. D2 Technologie concrétise ce...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 week ago

    Quebec City, Canada D2 Technologie Full time

    D2 Technologie oeuvre depuis les 20 dernières années dans l’univers des solutions sans fil. Nous sommes le meilleur détaillant autorisé TELUS en matière B2B au Québec, car nous savons satisfaire et fidéliser nos clients abonnés, aller chercher de nouvelles clientèles et promouvoir les nouvelles technologies sans fil. D2 Technologie concrétise ce...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 days ago

    Quebec City, Canada I-D Foods Corporation des Aliments I-D Full time

    Le Représentant(e) des ventes aura la responsabilité de desservir les supermarchés dans les territoires du **Lévis, Montmagny, La Beauce, Thetford Mines**. L’objectif sera de s’occuper de tous les aspects de la vente et du marchandisage en offrant un service à la clientèle exceptionnel. **Principales fonctions** - Planifier les visites -...

  • Représentant en Centre D'appel

    1 day ago

    Quebec City, Canada Multiplys Full time

    **Résumé du poste** Vous aimez les animaux et vous avez le souci d’aider les gens? Ce poste est pour vous! Nous sommes à la recherche d’un(e) **Représentant(e) au centre d’appels** engagé(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous offrirez un service client exceptionnel tout en gérant efficacement les appels...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    **C'est un emploi avec salaire de base et commissions additionnelles non plafonnées et récurrentes très avantageuses !**_ - **RESPONSABILITÉS**:_ **Ventes (80% du temps)**: - Initié(e) aux appels entrants et sortants pour conclure des ventes fructueuses. - Développement de stratégies innovantes pour maximiser les opportunités commerciales. -...