Représentant Service Client

**Nous offrons plus qu’un emploi, nous offrons une carrière**
- Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l’éducation continue et en investissant dans la formation et le développement.
- Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'épanouir personnellement et professionnellement, à travers des projets et des défis qui sont motivants et enrichissants.
- Nous inspirons les gens à faire ce qui les passionne en croyant en l'intégrité, le respect et la reconnaissance, de la diversité et du soutien communautaire.
- Nous sommes une équipe dynamique où l'entrepreneuriat, l'innovation et la collaboration sont au cœur de nos valeurs.
- Nous offrons des salaires compétitifs et une multitude d'avantages sociaux dès le premier jour: une généreuse couverture médicale et dentaire, la télémédecine, un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi que des programmes de retraite et d'épargne.
- Nous reconnaissons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à notre programme de travail hybride, à notre allocation de bien-être et aux activités et événements sociaux que nous organisons tout au long de l'année.

**Nous sommes à la recherche d'un Représentant service client pour joindre notre équipe de Programme dans l’un de nos bureaux en Ontario ou au Québec**

En tant que Représentant service client, vous serez responsable de maintenir et de gérer un portefeuille d’affaires rentable, conformément aux objectifs de l’entreprise et aux plans d’affaires individuels.

Si vous êtes orienté carrière et recherchez un environnement de travail dynamique avec une mentalité de croissance, vous allez adorer travailler parmi notre équipe

**Votre journée à titre de Représentant service client**
- Répondre aux demandes des clients concernant les programmes d’assurance assignés, en fournissant des informations précises et dans les délais.
Répondre rapidement aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients et des assureurs, en maintenant une attitude professionnelle et serviable.
- Demander, suivre et relancer les assureurs et les clients pour les informations manquantes, les avenants ou la documentation des polices.
- Vérifier les libellés des polices et la documentation associée pour en assurer l’exactitude et l’exhaustivité, en identifiant et en corrigeant les erreurs si nécessaire.
- Créer des rappels et effectuer le suivi des éléments en suspens auprès des assureurs et des clients pour assurer une résolution rapide.
- Suivre et relancer les créances clients en suspens pour garantir que les comptes soient à jour.
- Préparer et gérer le bordereau mensuel pour les programmes assignés, en assurant une complétion précise et dans les délais.
- Soutenir les processus de facturation EPIC pour les programmes assignés.
- Participer à divers projets spéciaux et accomplir d’autres tâches selon les besoins de la direction.
- Minimum de 2 ans d’expérience pertinente dans l’industrie requis
- Permis de l’AMF requis
- Bilingue avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Connaissance approfondie des assurances de lignes professionnelles et des libellés de polices
- Excellente communication verbale et écrite démontrée
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en collaboration au sein d’une équipe
- Familiarité avec EPIC est un atout important
- Solides compétences organisationnelles et gestion efficace du temps
- Orientation client avec un engagement à offrir un service exceptionnel
- Attention exceptionnelle aux détails

**Qui nous sommes**

Fondée en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l’une des plus grandes firmes nord-américaines de gestion des risques, de courtage d’assurance et de services-conseils en avantages sociaux, détenue et exploitée par ses employés. L’entreprise compte plus de 1 450 professionnels répartis dans 27 bureaux à travers le pays. Grâce à son réseau international local de bureaux indépendants (LION), BFL CANADA offre à ses clients un accès privilégié à des partenaires d’assurance dans plus de 140 pays, soutenant leurs opérations au Canada et à l’international.

**En savoir plus sur nous**

Visitez notre site web pour en apprendre davantage : bflcanada.ca
Les offres d’emploi chez BFL CANADA sont conditionnelles à des résultats satisfaisants des vérifications d’antécédents.

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