Jira Administrator

**Full job description** **About the role** **What you’ll be working on** - Configure, maintain, and optimize the Jira Service Management instance. - Manage user accounts, roles, and permissions. - Design and configure workflows to align with organizational processes. - Integrate Jira with other tools and systems to streamline processes and improve efficiency. - Ensure system security and compliance with policies and regulations. - Provide ongoing support and training to users, ensuring they can effectively utilize the platform. - Create and maintain comprehensive documentation for configurations, processes, and procedures. - Generate and analyze reports to track performance metrics and identify areas for improvement. - Stay updated with the latest JIRA Service Management features and best practices, implementing improvements as needed. - Collaborate with various teams to ensure seamless service delivery. **We’re looking for someone with** Bachelor’s degree in Information Technology, or a related field. - Minimum of 2 years of experience in JIRA Service Management administration or a similar role. - JIRA Service Management certification is a plus. - Proficiency in JIRA Service Management, including configuration and customization. Experience with scripting languages is a plus. - Understanding of ITIL processes and best practices. - Exceptional troubleshooting and analytical problem-solving skills. - Must be self-motivated and proactive. - Must be willing to work in a dynamic, fast-changing environment. - Must be “team” oriented. Ability to adopt new technologies as needed. ---------------------------------------------------- - **Description complète du poste** **À propos du rôle** **Vos principales responsabilités** - Configurer, maintenir et optimiser l'instance JIRA Service Management. - Gérer les comptes utilisateurs, les rôles et les autorisations. - Concevoir et configurer des workflows alignés sur les processus organisationnels. - Intégrer JIRA avec d'autres outils et systèmes pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité. - Assurer la sécurité du système et la conformité avec les politiques et les réglementations. - Fournir un support et une formation continus aux utilisateurs pour une utilisation efficace de la plateforme. - Créer et maintenir une documentation complète des configurations, des processus et des procédures. - Générer et analyser des rapports pour suivre les indicateurs de performance et identifier les axes d'amélioration. - Se tenir informé des dernières fonctionnalités et des meilleures pratiques JIRA Service Management, et mettre en œuvre les améliorations nécessaires. - Collaborer avec diverses équipes pour garantir une prestation de services fluide. - Un baccalauréat en technologies de l'information ou un domaine connexe. - Un minimum de 2 ans d'expérience en administration JIRA Service Management ou dans un rôle similaire. - Une certification JIRA Service Management (un atout). - Maîtriser de JIRA Service Management, y compris la configuration et la personnalisation. Une expérience avec des langages de script est un atout. - Une grande motivation personnelle et un esprit proactif. - Une capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. - Une orientation "équipe" et une capacité à adopter de nouvelles technologies selon les besoins. **Type de poste**: Temps plein Type d'emploi : Temps plein Horaire: - Du Lundi au Vendredi Expérience: - administrateur de systèmes: 2 ans (Obligatoire) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 2024-12-01