Conseiller Stratégies Clientèles

2 days ago

Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre interne officiel:
Conseiller stratégies clientèles

Statut:
Régulier

Sommaire:

- Relevant de la Direction stratégie et gestion des clientèles, vous serez responsable de développer une vision 360 d’une ou de plusieurs clientèles de l’organisation (particuliers, entreprises, partenaires de distribution, groupes). Vous aurez à définir des orientations, des objectifs prioritaires et des positionnements en lien avec des clientèles afin d’atteindre les objectifs d’affaires de l’organisation. Vous développerez des intrants importants à l’accompagnement des clientèles (_personas_, parcours, etc.). Votre orientation client, votre maîtrise des relations interpersonnelles, des modes de collaboration matricielle et agile et votre vision stratégique seront mises à profit afin de mener à terme les projets et les orientations visées.
- Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Réaliser et mettre à jour le portrait des clientèles :- Établir et maintenir à jour les portraits (bases de faits) des clientèles-
- Recommander les objectifs prioritaires pour les clientèles (acquisition, engagement, fidélisation, etc.)-
- Développer des positionnements, diagnostics et stratégies en lien avec les clientèles pour soutenir les objectifs de croissance de l’organisation-
- Collaborer à l’élaboration et à l’évolution des segmentations de l’organisation pour mieux cibler les clientèles-
- Collaborer aux stratégies d’accompagnement des clientèles :- Établir les _personas_ _des clientèles-
- Réaliser des analyses liées aux événements de vie et projets des clientèles (ex. : établir les parcours des membres)-
- Collaborer étroitement avec différents secteurs de l’organisation en tant que personne de référence pour les clientèles :- Fournir des orientations stratégiques aux équipes marketing, gestion de l’offre, commercialisation, numérique, et marketing relationnel-
- Travailler conjointement avec les secteurs d'affaires pour traiter des problématiques et opportunités spécifiques aux clientèles-
- Définir, suivre et rendre compte des indicateurs de performance des initiatives liées aux clientèles-
- Participer activement à divers comités internes pour représenter les intérêts et besoins des clientèles- Vos talents et vos qualifications:
- Détenir un baccalauréat en administration des affaires, option marketing ou une autre discipline connexe-
- Expérience de travail de cinq (5) ans et plus dans des postes de conseiller(ère)s marketing (stratégie clientèle, gestion de produit, commercialisation, expérience client, numérique, etc.)-
- Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise#S2

LI-Hybride
- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

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    3 days ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine, clientèle retraite à la Caisse Desjardins de Limoilou, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à l’écoute des besoins des...

  • Conseiller/ère Principal

    2 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Science des données - **Numéro du poste**: JR10023017 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**:...

  • Conseillère, Conseiller en Communication

    2 days ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **RÔLE ET QUALIFICATIONS REQUISES** La conseillère ou le conseiller en communication participe à l’élaboration et la réalisation de stratégies et plans de communication visant à informer la clientèle scolaire, les membres du personnel, les parents et la population en général en utilisant divers moyens de communication. De plus, cette...

  • Conseiller Médias Sociaux

    1 week ago

    Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Conseiller médias sociaux Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client - Division relation client Poste régulier - 35 heures semaine Salaire annuel de 69 532 $ à 89 065 $ (selon l'expérience) Ce que nous vous offrons: - Projets passionnants; - Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; - Conciliation...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beaulieu Gestion de Patrimoine Full time

    Nous recherchons un Conseiller en Placements Adjoint compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre essentiel de notre équipe de conseil en placements, vous soutiendrez les Conseillers Principaux dans leurs fonctions quotidiennes. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, d'aider à la gestion des...

  • Conseiller(ère) Principal(E) en Stratégie Marketing

    6 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Marketing et communication - **Numéro du poste**: JR10022154 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**:...

  • Conseiller(ère) Principal(E) en Communications Internes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Marketing et communication - **Numéro du poste**: JR10021963 - **Type d'emploi**: Emploi temporaire - **Postulez avant le**: 2025-01-06 Vous...

  • Conseiller Stratégie Data, Gouvernance

    2 weeks ago

    Quebec, Canada iA Financial Group Full time

    Une grande institution financière cherche un(e) Conseiller(ère) en stratégie de données, gouvernance et analytique pour définir sa stratégie de données en cohérence avec sa vision. Vous apporterez votre expertise pour garantir la performance des données tout en favorisant un environnement collaboratif. Ce poste requiert un diplôme en informatique...

  • Conseiller en Acquisition de Talent

    5 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller en acquisition de talent Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: - Contrat de 2 ans_ - Comme conseiller(-ère) en acquisition de talents, vous jouerez un rôle essentiel dans l'appariement des talents et des fonctions organisationnelles! - Vous mettrez en œuvre des stratégies d'attraction, en gérant les activités...