Responsable de Produit

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-10

On vous reconnaît par votre leadership? Vous visez toujours l'amélioration continue? Vous avez une grande force en développement des relations interpersonnelles? Vous êtes proactif et aimez innover? Nous voulons vous connaître

À titre de responsable de produit - Gestion de la relation client Mouvement, vous représentez la voix des membres/clients dans le cadre des projets et êtes responsable de l’expérience membre et client. Vous vous assurez que la solution réponde aux besoins des utilisateurs et que les bénéfices attendus du projet se réalisent. Vous gérez les relations avec les différentes parties prenantes du projet. Votre aptitude à susciter l’engagement des personnes devient alors une compétence incontournable.

Plus précisément, vous évoluez au sein de la Direction Gestion de la relation client Mouvement dont la portée est de contribuer à la planification, à la priorisation et aux recommandations des orientations stratégiques relatives au Programme CRM Mouvement. Vous planifiez, priorisez et réalisez les projets de solutions CRM et contribuez aux activités de l’équipe. Vous établissez les principes directeurs devant être appliqués dans la gestion et l’évolution de la solution et maximisez les synergies avec les principales parties prenantes de Desjardins.

Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertises variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Vous exercez un rôle de spécialiste conseil et de contenu dans votre domaine et agissez à titre de responsable de produit dans le cadre du projet.

**Responsabilités principales**
- Agir à titre de responsable de la définition du carnet de produits dans le cadre de projets, de mandats et d’activités de développement spécifiques à votre domaine d’expertise et à vos escouades, dont l’envergure et les impacts sont majeurs pour l’entreprise et dont la portée peut être au niveau du Mouvement
- Conseiller et accompagner votre clientèle et vos partenaires dans le positionnement, la planification, le développement, la réalisation et les suivis relatifs à divers projets et mandats stratégiques sous votre responsabilité
- Coordonner certains travaux avec d’autres professionnels de l’équipe dans le cas de projets. S'assurer de l'utilisation efficiente des pratiques, des procédures, des méthodologies et des outils tout en visant l'atteinte des objectifs de l'unité
- Collaborer avec plusieurs équipes au sein du Mouvement Desjardins, tel que les équipes TI, marketing, données et analytique, réseau des Caisses, etc
- Assurer un rôle de vigie afin de comprendre et d'anticiper les tendances ayant cours dans son domaine d'expertise et effectuer des recommandations appropriées en vue d'assurer le développement des meilleures pratiques pour l'entreprise
- Représenter votre unité auprès de différents comités composés de membres de la haute direction et auprès des instances
- Représenter et participer à la négociation d'ententes avec divers intervenants dans son domaine d'expertise.

**Conditions particulières**
- Nombre d’emplois disponibles : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d’expérience pertinente
- Expérience à titre de PO de projets d’envergure

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.

**Connaissances spécifiques**
- Maîtriser la résolution de problèmes
- Maîtriser la communication écrite
- Connaissance de la suite Microsoft Office - Excel et PowerPoint
- Connaissance de progiciel, infonuagique (un atout)
- Connaissance en gestion de projets et en méthodologie Agile (un atout)
- Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partena