Conseiller Service Client

**Ici on prend soin de nos héros en leur offrant**:

- un salaire compétitif débutant à 20.00$ de l'heure
- quart temps plein du lundi au vendredi entre 8h et 19h
- un programme d’assurances collectives (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.)
- un REÉR collectif
- télétravail hybride
- une formation complète sur les différents produits offerts
- programme de bien-être, dont un service de télémédecine gratuit
- un stationnement gratuit et couvert
- un rabais d’entreprise sur l’adhésion annuelle au gym
- des congés vacances et compensatoires
- un programme de référencement des employés
- des activités en équipe
- une tenue décontractée

**Rôle**

En tant que Conseiller expert au service à la clientèle - bornes et thermopompes, nous ferons appel à tes forces afin de répondre aux clients selon leurs besoins en matière de bornes de recharge et de thermopompes.

Ton objectif? Coordonner toutes les activités entourant notre nouvelle gamme de produit afin de garantir une expérience client remarquable. À la suite d’une formation complète sur les produits, tu seras en mesure d’évaluer adéquatement les besoins, créer les soumissions demandées et atteindre les résultats envisagés.

**Responsabilités**
- Agir à titre d’expert en bornes de recharge et en thermopompes pour proposer la meilleure solution en matière de produits et services selon les besoins des clients ;
- Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux demandes web des clients (questions techniques sur nos produits et services) ;
- Évaluer les besoins des clients, fournir des conseils éclairés et spécialisés sur les produits offerts ainsi que créer les soumissions correspondantes ;
- Faire des suivis rigoureux en tant qu’intermédiaire entre les clients et les fournisseurs en assurant la mise à jour des dossiers
- Prendre en charge diverses tâches administratives, tel que la mise à jour des dossiers clients, l’entrée de donnée, le classement, etc. ;
- Naviguer avec aisance dans un système complexe pour mettre à jour les dossiers clients et autres tâches administratives ;
- Toutes autres tâches connexes

**Exigences idéales**
- Avoir à cœur un service client hors pair afin de créer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients;
Organisation rigoureuse dans son travail au quotidien ainsi que souci du détail
- Être à l’aise avec les systèmes informatiques, notamment Outlook, Excel et Adobe ;
Faciliter de communication (parler et écrit) et esprit de collaboration
- Posséder une aisance au niveau de la proposition de produits et services dans un contexte d’acquisition;
- Vouloir identifier et proposer des améliorations des méthodes de travail déjà en place;
- Avoir de l'expérience en centre d'appel est un atout;
- Être disponible selon les besoins opérationnels

**Description de l'organisation**

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. La somme de nos efforts permet d’offrir une tranquillité d’esprit aux Québécois et de participer à leur bien-être. Il est vrai que nous ne sauvons pas de viesmais nous réchappons les mauvaises journées C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois qui recherchent une solution clé en main pour leur chauffe-eau. Ensemble, nous sommes les leaders de la vente et de la location de chauffe-eau.

Tu penses que tu as le profil pour joindre une grande famille composée d’héros du quotidien? Postules d'ès maintenant Cette offre pourrait changer ta vie à toi aussi

**Superpouvoirs recherchés**
- 1. S’adapter facilement à différentes situations ou imprévus
- 2. Être ouvert aux changements
- 3. Savoir travailler en équipe (et ne pas faire cavalier seul)
- 4. Servir chaque client de façon équitable
- 5. Faire preuve de diligence.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- 8 Heures
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)