Superviseur(E) D'équipe

**Venez rejoindre une équipe des plus accueillantes, à titre de superviseur-e d’équipe dans le département de Québec métiers d’avenir.**

Vous cherchez un environnement de travail respectueux et humain ? Rejoignez Éducation internationale, où plus de 60 personnes passionnées collaborent chaque jour pour créer des opportunités d’apprentissage pour les personnes d’ici et d’ailleurs. En synergie avec le réseau scolaire québécois, nous développons des projets qui visent à changer le monde, un apprentissage à la fois.

En intégrant notre équipe, vous participerez à des initiatives stimulantes qui favorisent l’épanouissement personnel et professionnel. Vous bénéficierez de conditions de travail avantageuses, reflétant votre engagement et votre contribution. Chez nous, la bienveillance, l’ouverture, l’intégrité et la collaboration sont au cœur de toutes nos actions.

**Objectif du poste**

Québec métiers d’avenir est un service de promotion internationale des études au Québec en formation professionnelle et d’accompagnement des élèves internationaux.

Le-la superviseur-e doit contribuer à la mission, la vision et les orientations stratégiques du département. Il-elle doit alors s’assurer de centraliser les informations, les enjeux, les demandes d’amélioration et de développement pour, par la suite, les partager aux autres superviseur-e-s des équipes transversales. La personne doit notamment s’assurer de la maîtrise et de la bonne utilisation des outils par ses collaborateur-trice-s.

**Principales responsabilités**
- Assurer la supervision quotidienne de son équipe (encadrement, coaching, développement) ;
- Suivre et évaluer les performances de son équipe à l’aide d’indicateurs clés;
- Organiser et réaliser des séances d’accompagnement et de rétroaction ;
- Collaborer avec les équipes transversales pour développer et améliorer les services, les outils et les supports ;
- Gérer les changements et favoriser la concertation avec plusieurs collaborateur-trice-s.

**Principales compétences recherchées**
- Capacité d’analyse ;
- Détenir des habiletés en résolution de problèmes ;
- Leadership mobilisateur ;
- Excellente aptitude en communication ;
- Jugement ;
- Savoir organiser et prioriser ;
- Être à l’aise dans un environnement en constante évolution ;
- Orientation vers le service à la clientèle et vers l’atteinte de résultats.

**Exigences**
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine approprié ;
- Une combinaison de formation et d’expérience pertinente pourrait être considérée ;
- Expérience d’au moins 3 ans en gestion d'équipe dans le domaine du service à la clientèle ;
- Excellente maîtrise du français ;
- Connaissance de l’anglais, parlé et écrit, afin de répondre à des demandes d’information de la part d’une clientèle internationale non-francophone ;
- Maîtrise des outils informatiques de la suite MS Office 365 ;
- Intérêt pour le domaine de l’éducation ;
- Expérience dans l’utilisation d’une base de données (un atout) ;
- Expérience en contexte interculturel (un atout) ;
- Connaissances du milieu de la formation professionnelle (un atout).

**Conditions de travail**
- Salaire à partir de 33.97$/heure ;
- 4 semaines de vacances ;
- Congés mobiles ;
- Horaire flexible ;
- Télétravail ;
- Assurance collective ;
- Régime volontaire d’épargne retraite ;
- Programme d’aide aux employé-e-s et à leur famille ;
- Télémédecine.

**Procédure pour postuler**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 33,97$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- gestion: 1 an (Souhaité)
- Vente au détail: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G1N 3G9