Préposé-e à L'accueil

**Présentation**:
Tu rêves de travailler dans un cadre enchanteur? Joins-toi à notre équipe du Casino de Charlevoix Établi sur la rive du majestueux fleuve Saint-Laurent, il marie le calme de la nature à l’énergie vibrante du casino. Prépare-toi à vivre une expérience professionnelle qui sort de l’ordinaire

**Fonctions**:

- Relevant du gestionnaire des opérations, tu devras offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Tu devras notamment:

- recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
- informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
- accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
- promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
- effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
- assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
- évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
- émettre des gratuités générales;
- recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu.

**Exigences essentielles**:

- Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
- Posséder un minimum de 3 années d'expérience pertinente;
- Sens éprouvé du service à la clientèle;
- Très bonne connaissance de la langue anglaise selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi.

**Autres exigences**:

- Esprit d'équipe;
- Connaissance de la région et des attraits touristiques;
- Capacité à travailler sur un système informatique;
- Habileté à communiquer verbalement et par écrit;
- Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail.

**Conditions particulières**:
En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels:

- Le **ta**ux horaire sera majoré de 11,12%** pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- **Primes généreuses** pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure)
- Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
- Comptoir santé gratuit
- Uniformes fournis et nettoyés sur place
- Stationnement gratuit
- Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
- Salles de repos avec ordinateurs
- Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec

**À propos de Loto-Québec**

Loto-Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. C’est ainsi que depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises en leur offrant des expériences qui les divertissent. On propose une vaste gamme de produits, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie vidéo, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. On reçoit d’ailleurs dans nos hôtels, nos casinos et nos salons de jeux plus de 10 millions de visiteurs et de visiteuses par année.

Loto-Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir, au-delà de gros lots marquants, un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.