Préposé(E) à La Prise de Rendez-vous

Le **Groupe AutoForce**, est à la recherche d'un ou une **préposé(e) à la prise de rendez-vous** pour agrandir l'équipe au Centre de Développement des Affaires (BDC)

Vous serez le premier point de contact avec les clients de notre département des ventes. Votre mission est d'offrir une expérience client exceptionnelle à ceux qui contactent l'une de nos 8 concessions par Internet, téléphone ou courriel et de bâtir une relation professionnelle de confiance avec les clients
- **Aucune expérience dans le domaine de l'automobile requise**_

**Lieu**: Pincourt (Présentiel)

**Horaire**:

- 35.5 heures / semaine
- du lundi au jeudi de 12pm à 8pm
- le samedi de 10am à 4pm

**Le Groupe Autoforce vous offre**:

- Un plan de paie avantageux et des bonis, selon l'expérience et la performance
- D’excellents avantages sociaux incluant un régime de retraite et un régime complet d’assurances (soins médicaux, paramédicaux, dentaire, de la vue, de santé virtuelle/télémédecine, assurance vie et invalidité)
- Les outils pour garantir votre succès incluant la formation continue à l’interne et avec notre fournisseur BDC
- Une équipe dynamique, motivée et positive
- Une excellente ambiance de travail et des activités sociales au travail et en dehors du milieu de travail
- Rabais dans nos concessions à l'achat d'un véhicule, de services ou de pièces

**Responsabilités**:

- Répondre aux demandes entrantes des clients qui nous sont envoyées par web et téléphone;
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients par téléphone, courriel et le web;
- Coordonner les rendez-vous avec un conseiller aux ventes;
- Assurer le suivi des clients existants et potentiels afin de générer des rendez-vous de vente.

**Exigences**:

- 1 à 2 années d'expérience en centre d’appel, administration, support client ou service à la clientèle
- Capacité à communiquer avec les clients francophones et anglophones
- Connaissance informatique : Microsoft Excel, Word, Outlook et outils CRM (un atout)

**-**

**Groupe AutoForce** is looking for an **Appointment Clerk** to expand the team at the Business Development Center (BDC)
- **No experience in the automotive industry required**_

**Location**:Pincourt (On-site)

**Schedule**:

- 35.5 hours / week
- Monday to Thursday from 12pm to 8pm
- Saturday from 10am to 4pm

**Groupe Autoforce offers you**:

- A competitive pay plan and bonuses, based on experience and performance
- Excellent benefits including a pension plan and a comprehensive insurance plan (medical, paramedical, dental, vision, virtual health/telemedicine, life and disability insurance)
- The tools to ensure your success including ongoing training in-house and with our supplier BDC
- A dynamic, motivated and positive team
- Excellent work atmosphere and social activities both on and off the job
- Discounts at our dealerships on the purchase of a vehicle, services or parts

**Responsibilities**:

- Respond to inbound customer inquiries sent to us via web and phone;
- Coordinate appointments with a sales consultant;
- Follow up with existing and potential customers to generate sales appointments.

**Requirements**:

- 1 to 2 years of experience in call center, administration, customer support or customer service
- Ability to communicate with both french-speaking and english-speaking customers
- Computer knowledge: Microsoft Excel, Word, Outlook and CRM tools (an asset)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 17,50$ à 19,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Pincourt, QC J7W 0K9: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Le lieu de travail est au Mazda 2-20 à Pincourt. Il n'y a pas de poste télétravail disponible. Êtes-vous disponible pour travailler en présentiel?

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel