Chef D'equipe, Credit Aux Particuliers

Numéro de la demande: 163702

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif du poste**

Le chef d'équipe, Crédit aux particuliers assure 'exploitation efficace de l'unité Crédit aux particuliers ainsi que la prestation d'un service à la clientèle et de services de crédit de haut niveau. II veille à ce que les prêts et les contrats de location approuves satisfassent aux politiques et aux lignes directrices de la Banque, a ce que les pertes et comptes en souffrance (prêts indirects et locations LCSP) soient contrôles au moyen de procédures d'approbation rigoureuses et à ce que la pénétration de la marche du crédit aux particuliers soit conforme aux objectifs du plan des bénéfices. Pour ce faire, ii doit:

- assurer la gestion et l'autorisation des prêts indirects ainsi que du crédit;
- gérer les activités et pratiques de crédit du CFC selon des normes élevées de qualité de Fai; on a maintenu les montants en souffrance et radies pour les prêts indirects aux particuliers et locations LCSP a des niveaux acceptables pour le CFC, conformément aux

Normes internes de la Banque décrites dans le relevé MMR (rapport de suivi mensuel);
- s'occuper de développer, d'administrer et d'approuver les relations nouvelles et existantes avec les concessionnaires pour les prêts indirects aux particuliers, ce qui consiste entre autres à vérifier les documents, à configurer et à entretenir le système ALS COM, à s'assurer que les concessionnaires respectent les lois en vigueur et que les procédures CSC sont suivies;
- effectuer les vérifications quotidiennes afin d'assurer le respect de la politique en matière de crédit; offrir du coaching aux responsables, Crédits aux particuliers en fonction des résultats de la vérification.

Le titulaire de ce poste est responsable de l'atteinte des objectifs en matière de qualité du crédit, de satisfaction de la clientèle et du personnel, de gestion des ressources humaines et d'efficacité opérationnelle. II dirige et guide le réseau de prestation du CFC d'une manière conforme à la stratégie

De la Banque visant le développement et la conduite d'une culture axée sur les clients, II s'agit donne d'une responsabilité principale de diriger, de gérer et de coacher les employés en mettant l'accent sur le crédit aux particuliers.

**Principales responsabilités**:
1. Gérer 'administration et l'autorisation de prêts indirects aux particuliers soumis au CFC; autoriser les demandes de crédit selon les limites prescrites lorsque les circonstances le justifient et assurer le respect du programme de lutte contre le blanchiment d'argent, de la politique Connaitre son client et du Code d'éthique de la Banque en signalant les situations inhabituelles et les activités frauduleuses conformément aux procédures établies. Assurer le respect des exigences en ce qui a trait à l'information, a la sécurité et à la politique sur la protection des renseignements personnels. Effectuer, à titre de rempliant, les taches du responsable de la conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le terrorisme. Exercer les fonctions de responsable, Hygiène et sécurité au travail, qui lui sont attribuées.

2. Gérer les activités et pratiques de crédit du CFC selon des normes élevées de qualité de Fai; on a maintenu les montants en souffrance et radies (prêts indirects aux particuliers et locations LCSP) a des niveaux acceptables pour le CFC, conformément aux normes internes de la Banque énoncées dans le relevé MMR.

3. Gérer le rendement du personnel de crédit aux particuliers de manière à ce que les objectifs de productivité, de service à la clientèle et de normes de qualité soient atteints ou dépasses.

4. Gérer la charge de travail quotidienne et les activités de l'unité Crédit aux particuliers conformément aux échéances fixées et aux procédures établies, en s'assurant que le personnel et l'horaire en place satisfont aux normes des niveaux de service à la clientèle.

5. Gérer les relations avec les concessionnaires et veiller à ce Que les clients reçoivent un service hors pair.

**Complexité des fonctions**
- Excellente connaissance des secteurs desservis par le CFC (secteur automobile en particulier).
- Excellente connaissance des produits de prêt indirect et de location pour particuliers et solide connaissance des autres produits répondant aux besoins de cette clientèle.
- Capacite confirmée à prendre des décisions de crédit éclairées.
- Solide connaissance de tous les autres produits de dépôt pour entreprises et produits pour particuliers fournis aux clients mais non offerts directement par le CFC, mais qui peuvent faire l'objet d'une mise en contact avec d'autres secteurs de la Banque Scotia.
- Solides aptitudes en communication permettant de gérer un nombre élevé de concessionnaires aut