Adjointe ou Adjoint Aux Services Financiers

**QUI NOUS SOMMES**
SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.
**LA FINANCIĖRE SISIP**
La Financière SISIP, une division des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complète de solutions financières adaptées aux réalités des membres des Forces armées canadiennes (FAC) et à leurs familles. Outre ses produits et services classiques d’assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre également de l’éducation financière préventive ainsi que du counseling visant à favoriser le mieux-être financier des militaires, qui sont au cœur de toutes ses activités. L’objectif premier de la Financière SISIP est d’apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. À titre d’organisation à vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles.

Les services de la Financière SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu’en personne dans ses 23 succursales situées dans les communautés des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve à Ottawa.

**LE RÔLE**
Représentant notre succursale, l’adjointe ou adjoint aux services financiers (ASF) accueille la clientèle et veille à ce que nous répondions aux attentes en matière d’expérience client. À la demande de sa ou son gestionnaire, elle ou il assure le soutien aux conseillères et conseillers qui travaillent sur place ou ailleurs au pays. Entre autres, elle ou il appelle les clients pour fixer des rendez-vous ou accomplit une vaste gamme de tâches administratives pour préparer les rencontres et faire le suivi de la gestion des données pour les dossiers des clients en faisant preuve de discrétion et en maintenant la confidentialité.

Dans ce poste, vous communiquerez avec la clientèle, les conseillères et conseillers ainsi que les sociétés de fonds pour faciliter les demandes de transaction. Vous collaborerez aussi avec une équipe nationale ainsi que des partenaires internes et externes dans le but d’avoir un impact concret sur la vie de notre clientèle, qui sont membres des Forces armées canadiennes.

**QUALIFICATIONS** Études, certificats et permis**

Diplôme d’études secondaires ET plusieurs années d’expérience de l’administration de services financiers

Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) (atout)

**Expérience**

De la prestation de services administratifs dans un milieu de planification financière, de counseling financier et/ou d’assurance

De l’administration de bureau

De la tenue de systèmes de classement

De la correction d’épreuves

De l’entrée de données, de la manipulation des données, de la tenue des dossiers et des techniques d’extraction

De la rédaction de correspondance et de rapports

**Compétences**

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

**RESPONSABILITÉS**
Accueillir les visiteurs, vérifier l’objet de leur visite et les diriger vers la personne appropriée.

Collaborer avec l’équipe nationale pour fournir des solutions proactives aux problèmes, identifier les possibilités d’amélioration et créer des gains d’efficacité.

Communiquer avec les clients pour prendre des rendez-vous, pour prévoir un examen ou pour les informer que des renseignements manquent dans les formulaires remplis, y compris acheminer les questions d’ordre général concernant les services financiers.

Soutenir les démarches de relations avec les membres menées à l’échelle nationale (réunions d’information et événements virtuels).

Assurer l’approvisionnement en fournitures de bureau, faire l’entretien de l’équipement de bureau et prendre les dispositions nécessaires pour les réparations, au besoin.

Traiter les transactions monétaires, y compris préparer et faire les dépôts bancaires.

Assurer la sécurité et la confidentialité de l’information.
**AUTRES RENSEIGNEMENTS** Exigence linguistique**

Anglais essentiel, Bilinguisme (anglais et français) un atout

Compréhension de l’écrit : Fonctionnel

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Fonctionnel