Premier(ère) Directeur

Numéro de la demande: 215332

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Diriger et superviser les activités sur le marché de l’équipe des Services bancaires Signature en veillant à ce que les stratégies, les plans et les initiatives soient exécutés dans le respect des règlements en vigueur, ainsi que des politiques et procédures internes applicables.

**Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez**:
**Soutenir l’élaboration et la mise en œuvre d’initiatives à court et à moyen terme visant à bien positionner la Banque Scotia sur le marché en vue d’atteindre les objectifs de l’entreprise**:

- Rechercher et collecter des données sur la concurrence et leur positionnement sur le marché;
- Effectuer des analyses clés et élaborer des propositions quant aux enjeux importants qui touchent le marché;
- Examiner les propositions présentées par les équipes de services bancaires, puis fournir de la rétroaction à ce sujet et formuler des recommandations à la direction générale sur celles qui devraient être mises en œuvre en vue de réaliser la stratégie nationale;
- Adapter les initiatives nationales de l’équipe des Services bancaires Signature aux besoins de chaque région.

**Mettre à exécution les stratégies de gestion des ventes et diriger la mise en œuvre de plans tactiques destinés aux chefs d’équipe désignés en vue de réaliser la stratégie et les objectifs des Services bancaires Signature**:

- Encourager les chefs d’équipe et regrouper leurs efforts par région;
- Diriger les efforts de vente en vue d’atteindre les objectifs généraux du plan de profit;
- Conceptualiser les objectifs et prioriser les initiatives;
- Anticiper les occasions et les risques potentiels, puis planifier en conséquence;
- Solliciter/déployer des ressources pour soutenir les stratégies;
- Régler les problèmes et négocier des compromis entre les membres de l’équipe et les partenaires externes;
- Agir de manière décisive pour faire avancer les choses efficacement;
- Signaler les problèmes/obstacles/tendances à la direction générale et lui proposer des recommandations/solutions;
- Répartir les clients potentiels et les occasions d’affaires entre les membres de l’équipe.

**Favoriser le maintien et l’évolution d’une culture et d’un modèle opérationnel axé sur la clientèle**:

- Mener d’importantes activités de gestion des ventes et des services, dont la planification des rencontres, l’établissement de l’ordre du jour, ainsi que la préparation du contenu des rencontres d’équipe, en faisant participer les partenaires s’il y a lieu;
- Préparer les rencontres d’équipe régionales et s’occuper du contenu;
- Réaliser des évaluations, formuler des recommandations et coordonner les initiatives sur l’indice de recommandation client (IRC) dans une perspective d’amélioration continue et de fidélisation accrue de la clientèle;
- Soutenir l’exécution des stratégies de migration de clientèle et communiquer ces stratégies aux parties prenantes concernées.

**Veiller à ce que le portefeuille de clients confié à l’équipe fasse l’objet d’une attention soutenue en vue d’optimiser et de maintenir les relations**:

- Voir à ce que chaque relation ait un programme actif d’expansion des affaires afin que la Banque soit au courant des activités et connaisse ses principaux dirigeants;
- Fournir de l’encadrement pour que chaque appel ou rencontre avec le client soit guidé par des objectifs définis;
- Chercher activement à obtenir les commentaires des clients sur le service à la clientèle et les produits de la Banque;
- Veiller à ce que les membres de l’équipe interagissent efficacement avec les partenaires et les collègues.

**Maintenir une grande visibilité dans la région sous sa responsabilité auprès des contacts internes et externes**:

- Trouver des contacts et des partenaires d’affaires clés en établissant des relations avec les parties prenantes et les leaders;
- Nouer et entretenir des relations avec les contacts/acteurs clés;
- Assurer la participation des membres de l’équipe et des parties prenantes des ressources internes pour promouvoir les intérêts de l’entreprise;
- Représenter la Banque et Gestion de patrimoine Scotia à divers événements du secteur et devant les instances de réglementation à titre de leader dans la communauté ou la province, au besoin.

**Diriger et gérer les subordonnés directs**:

- Formuler des conseils sur la gestion du changement, coacher et former, au besoin;
- Organiser des réunions de vente avec la direction générale et faire le point avec les subordonnés directs;
- Souligner le bon rendement et gérer les problèmes de rendement;
- Préparer des plans de perfectionnement individuels pour tous les subordonnés directs.

**Diriger, conseiller et soutenir les membres de l’équipe régionale des Services bancaires Signature et, le cas échéant, les clients et les partenaires d’affaires de la région**:

- Donner des précisions et des directives sur