Représentant(E) Soutien Aux Ventes

Job ID 2354

Nous embauchons : Représentant(e) soutien aux ventes
Statut : Temps plein | Bilingue (français préféré)

Dexter, un chef de file dans la fabrication et la distribution d'essieux, de suspensions, de freins, de portes, de systèmes de ventilation, de pièces de remorque, d'accessoires et de composants de remorquage pour les marchés des remorques commerciales, des véhicules récréatifs (VR), des véhicules lourds, de la marine, de l’agriculture et de l’habitation préfabriquée, est à la recherche d’un(e) Spécialiste du soutien aux ventes pour appuyer notre équipe des ventes, basée à Longueuil, Québec.
Dexter a son siège social à Elkhart, en Indiana, et exploite des installations de fabrication et de distribution à travers les États-Unis et le Canada. Nous utilisons des technologies de pointe, telles que la robotique avancée, le soudage de précision et l’usinage automatisé, pour offrir qualité, innovation et un service exceptionnel.

**Aperçu du poste**
Dexter est à la recherche d’un(e) Représentant Support aux Ventes qui fournit un soutien opérationnel, administratif et axé sur le client, essentiel à l'équipe commerciale. En assurant la coordination entre les représentants commerciaux, les entrepôts et les clients, il/elle garantit des processus de vente fluides, un traitement des commandes dans les délais et une satisfaction client optimale. Ce rôle permet aux commerciaux de maximiser leur temps sur le terrain en prenant en charge les besoins des clients, les rapports et la résolution de problèmes de manière efficace.

**Responsabilités principales**
**Support Commercial & Client**
Servir de point de contact principal pour les clients en l'absence des représentants commerciaux, en répondant aux questions relatives aux commandes, à la facturation, à l’expédition ou aux besoins produits.
Soutenir les commerciaux en préparant des devis, en traitant les commandes et en assistant sur les demandes de garantie ou de crédit.
Résoudre les réclamations des clients et les erreurs d’expédition en coordonnant directement avec les entrepôts et les équipes logistiques.
Gérer et traiter les demandes de crédit provenant des représentants sur le terrain, en assurant un traitement rapide.
**Opérations Commerciales & Coordination**
Assurer la communication et la coordination des flux de travail entre les représentants commerciaux, les équipes d'entrepôt et les départements internes.
Participer aux réunions commerciales hebdomadaires, prendre en note les actions à mener et diffuser des comptes rendus mettant en avant les points clés et les suivis nécessaires.
Répondre rapidement aux demandes des représentants (devis, saisie de commandes, assistance technique).
Faciliter la collaboration entre les équipes commerciales, marketing, développement produit et service client.
**Rapports & Gestion des Données**
Extraire, surveiller et diffuser des rapports Salesforce, y compris les appels de vente, opportunités et suivi des performances.
Compiler et diffuser des rapports réguliers/journaliers sur la performance commerciale et les activités clients à destination de la direction.
Tenir à jour les bases de données CRM avec les informations client, les prospects et les détails des comptes.
**Support Administratif & Événementiel**
Aider à la planification et à la coordination d'événements : salons professionnels, webinaires, conférences commerciales.
Former et accompagner les nouveaux membres de l'équipe commerciale sur les systèmes internes, les processus et l'utilisation du CRM.

Now Hiring: Sales Support Representant
Status: Full-Time | Bilingual (French Preferred)

Dexter, a leading manufacturer and supplier of axles, suspensions, brakes, doors, ventilation systems, trailer parts, accessories, and towing components for the commercial trailer, RV, heavy-duty vehicle, marine, agriculture, and manufactured housing markets, is hiring a Sales Support Specialist to
support our sales team, based out of Longueuil, Quebec.
Headquartered in Elkhart, Indiana, Dexter operates manufacturing and distribution facilities across the U.S. and Canada. We leverage advanced robotics, precision welding, and automated machining to deliver quality, innovation, and exceptional service.

A Sales Support Representative provides essential operational, administrative, and customer-focused support to the sales team. By managing critical coordination between sales representatives, warehouses, and customers, they ensure seamless sales processes, timely order fulfillment, and strong client satisfaction. This role enables sales representatives to maximize their time on the road by handling customer needs, reporting, and issue resolution efficiently.

**Key Responsibilities**
**Sales & Customer Support**
Act as a primary point of contact for customers when sales representatives are unavailable, addressing inquiries related to orders, billing, shipping, or product needs.
Support sales representatives by preparing quotes, processing orders, and assisting with warrant