Conseiller(E) en Pae

**Qui sommes-nous?**

Fondé en 1982, WPO est le plus grand fournisseur indépendant de solutions holistiques de bien-être. Grâce à nos programmes personnalisés et à notre vaste réseau mondial de prestataires et de professionnels accrédités, nous aidons les individus à devenir plus sains, plus heureux et plus productifs, tant sur le plan personnel que professionnel. Bénéficiant de la confiance de 51 % des entreprises du classement Fortune 500, nous fournissons des soins de haute qualité, en ligne et en personne, à plus de 75 millions de personnes au sein de 116 000 organisations dans plus de 200 pays et territoires. Chez WPO, vous rejoindrez une équipe qui s'engage à améliorer le bien-être des employés dans le monde entier.

**Opportunité actuelle : Conseiller PAE.**

Lieu de travail: Montréal, QC
Sur place/hybride/à distance: Hybride
Langues requises: Anglais et français

Ce poste implique de travailler avec des membres anglophones de l'équipe mondiale et avec des clients anglophones. Un niveau élevé de maîtrise de l'anglais est donc requis.

**Ce que vous ferez**:
Il est difficile de décrire une journée moyenne pour nos conseillers, car chaque personne qui appelle présente un ensemble unique de défis, et c'est à partir de votre conversation clinique que vous aiderez chaque personne à trouver un moyen d'avancer. Si vous êtes un prestataire de santé mentale désireux d'apporter un soutien émotionnel avec une approche chaleureuse et empathique à des personnes de tous âges, de toutes cultures et de tous horizons du monde entier, ce rôle est fait pour vous.

**Responsabilités**:

- Fournir des conseils par téléphone et vidéo, un soutien sur le moment et une gestion de crise par téléphone et vidéo
- Respecter les normes éthiques, thérapeutiques et juridiques qui régissent la prestation de services, ainsi que les politiques, les procédures et les lois qui s'appliquent à l'organisation et au pays, le cas échéant.
- Orienter de manière appropriée les clients vers des ressources externes ou au sein de l'OPM dans le cadre de notre approche holistique.
- Maintenir une documentation clinique claire et axée sur les tâches dans le système de gestion des dossiers.
- Posséder de réelles capacités d'écoute et être en mesure de fournir des interventions cliniques à court terme telles que la TCC, l'entretien motivationnel et les techniques axées sur la recherche de solutions.
- Capacité à travailler avec des clients présentant des problèmes de toxicomanie, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des problèmes familiaux ou relationnels ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.
- Élaborer des plans de traitement clairs et concis pour les clients à l'aide de divers modèles de séances.
- Évaluer les clients de manière approfondie afin de s'assurer que le conseil à court terme est approprié.
- Assurer le suivi des tâches supplémentaires définies par l'équipe de gestion clinique.
- Passionné(e) par la fourniture d'un soutien aux clients de n'importe où dans le monde.
- Sensible à la culture de nos clients et flexible dans l'utilisation d'un interprète téléphonique si nécessaire.
- Compétent dans l'utilisation de nos différentes méthodes de contact - téléphone, vidéo, courriel, texte et chat en direct.
- Flexible en ce qui concerne les horaires - peut être amené à travailler en dehors des heures normales de travail pour répondre aux besoins de l'entreprise et aux intervalles de volume des clients.
- La présente description de poste n'indique ni n'implique en aucune manière que ce sont là les seules tâches à accomplir dans le cadre de ce poste. Par conséquent, ce salarié sera tenu de suivre toute autre instruction liée à la fonction et d'accomplir toute autre tâche demandée par son supérieur hiérarchique.

**Qualifications/compétences**:
Pour exceller dans ce rôle, vous devrez posséder les qualifications et les compétences suivantes:

- Travailleur social, conseiller ou psychologue titulaire d'une maîtrise ou d'un diplôme.
- Autorisation d'exercer ou certification clinique de préférence.
- Au moins deux ans de contact direct avec les clients en fournissant des services de conseil ou de santé mentale (après qualification).
- Expérience de l'évaluation et/ou de l'utilisation d'outils d'évaluation clinique.
- Expérience de l'utilisation de modalités de conseil à court terme telles que le conseil centré sur la solution, la TCC, la pleine conscience, le conseil intégratif et systémique.
- Une formation à l'intervention en cas de crise et au soutien des clients à haut risque est souhaitable.
- Capacité à travailler avec des clients présentant des problèmes de toxicomanie, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des préoccupations d'ordre familial ou relationnel ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelle