Conseiller(ère) - Service Aux Entreprises

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

La personne titulaire est responsable d'établir et de maintenir une relation d'affaires personnalisée auprès des membres et clients non emprunteurs et les conseille dans l'atteinte de leurs objectifs financiers, en effectuant une offre de service intégrée des produits et services Desjardins.

Le centre Desjardins Entreprises Côte-Nord est issu du regroupement de 12 caisses actives couvrant le grand territoire de Blanc-Sablon à Tadoussac. Avec un volume d’affaires s’élevant à plus de 900 millions de dollars, le CDE se distingue par une équipe de 24 employés répartis entre deux centres de services (Baie-Comeau et Sept-Îles), dédiés à l’élaboration et à la réussite des projets de ses membres.

**Responsabilités principales**
- Agir à titre de responsable de comptes, en étant le lien privilégié entre l'entreprise et les membres et clients non emprunteurs. Assurer l'utilisation adéquate, l'actualisation et la satisfaction à l'égard des produits et services offerts. Analyser les sources d'insatisfaction et recommander des pistes de solutions.
- Développer et maintenir une relation d’affaires auprès de la clientèle afin de promouvoir et vendre les produits et services offerts par le centre Desjardins Entreprises.
- Effectuer l'ouverture de comptes, établir le transit autorisé et vendre les produits et services complémentaires répondant aux besoins de la clientèle.
- Identifier et analyser les besoins des membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier avec eux les conditions applicables.
- Soutenir les directeurs de comptes dans l'offre de produits et services complémentaires.
- Soutenir les employés des caisses affiliées au centre Desjardins Entreprises dans la vente de produits et services complémentaires et assurer leur formation quant aux nouveaux produits et services susceptibles d'être vendus en caisse.
- Contribuer aux objectifs de développement des affaires du centre Desjardins Entreprises par la prospection, l'identification et le développement de nouvelles opportunités d'affaires, la sollicitation et la vente de produits et services dans une perspective d'équilibre entre la satisfaction des membres et clients, la rentabilité et le niveau de risque.
- Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution de produits et services financiers. S'assurer d'une gestion saine et prudente des risques pour l'ensemble du portefeuille sous sa responsabilité.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid. **Possibilité de travailler à la succursale de Baie-Comeau ou Sept-Îles, 4 jours de télétravail et 1 journée sur le site de l'employeur possible.
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum d’une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'actualité financière, économique, politique et législative
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par le centre Desjardins Entreprises
- Connaissance des processus d'affaires Desjardins
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences c