Représentant Techniques Des Ventes Interne

**RELÈVE DU**

Chef d'équipe, Ventes internes techniques

**SOMMAIRE**

Ce poste joue un rôle essentiel dans le service à la clientèle, les ventes et la communication ; il fournit des informations précises aux différents services (crédit, services de bureau, inventaire/achats, ventes externes, services techniques et service).

**RESPONSABILITÉS**

**1. Service à la clientèle**
- Répondre aux demandes et aux questions des clients.
- Accepter et traiter toutes les commandes reçues par téléphone et par courrier.
- Fournir une assistance technique et de sélection de produits aux clients pour toutes les demandes - autres que les projets d'ingénierie.

**2. Ventes**
- Envoyer et archiver les factures.
- Traiter les articles retournés.
- Suggérer de nouveaux articles en stock.
- Faire des références croisées entre les numéros de pièces de la concurrence et les produits Wainbee appropriés.
- Recevoir et vérifier les produits pour le ramassage par le client ou l'inventaire.
- Préparer, emballer et expédier les commandes à partir du stock.

**3. Partenariat**
- Aider les représentants des ventes externes à élaborer et à maintenir des initiatives de marketing spéciales, telles que l'accent mis sur des produits spécifiques et le télémarketing.
- Informer le directeur régional de la nécessité de réparer ou d'améliorer les installations de la succursale.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**

**1. Aptitudes physiques**
- Activité très légère

**2. Aptitudes mentales**
- Maîtrise du français ou de l'anglais (oral et écrit) - Exigence liée au lieu de travail
- Excellentes aptitudes interpersonnelles
- Résistance au stress
- Collaboration

**EXIGENCES**

**1.** **Lieu**

Pointe-Claire

**2. Formation/ Expérience**
- Certificat ou diplôme d'études collégiales (options techniques préférées)
- Connaissance de Microsoft 365
- 0 à 3 ans de ventes internes techniques
- Aptitude mécanique déterminée par un test standard

**3. Études et expérience considérées comme un atout**
- Bilingue (français et anglais)
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- **REPORTS TO**

Team Lead, Technical Inside Sales

**SUMMARY**

This position plays an essential role in customer service, sales and communication provide accurate information to different departments (Credit, Office Services, Inventory/Purchasing, Outside Sales, Technical Services and Service).

**RESPONSIBILITIES**

**1.** **Customer service**
- Respond to customers request and questions.
- Accept and process all orders received by telephone and mail.
- Provide technical and product selection assistance to customers for all requests - other than engineered projects.

**2.** **Sales**
- Send and archive invoices.
- Process returning items.
- Suggest new stock items.
- Cross reference from competitive part numbers to appropriate Wainbee products
- Receive and check products for customer pick-up or inventory.
- Pick, package, and ship orders from stock.

**3.** **Partnership**
- Assist outside sales representatives in developing and maintaining special marketing initiatives such as specific product emphases and telemarketing.
- Advise Regional Manager of need for repairs/improvements to branch facility.

**WORKING CONDITIONS**

**1.** _**Physical Demands**_
- Very Light Activity

**2.** _**Mental Demands**_
- Fluent in French or English (Verbal and Written)
- Location-Based Requirement
- Excellent interpersonal skills
- Resistance to stress
- Collaboration

**REQUIREMENTS**

**1.** _**Location**_
- Pointe-Claire_

**2.** _**Educational/ Experience**_
- College certificate or diploma (technical options preferred)
- Knowledge of Microsoft 365
- 0 to 3 years of Technical Inside Sales
- Mechanical aptitude determined using standard test

**3.** _**Educational/ Experience Considered an Asset**_
- Bilingual (French and English)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 45 000,00$ à 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Pointe-Claire, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail