Agent(E) Crédit Collection

**Bienvenue chez Cascades**

Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

- Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible)
- Régime de partage des profits
- Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions
- Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être et Espace Gym
- Programme d’aide aux employés _(parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)_

**Développe tes talents avec nous**

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de l’équipe de LAURIE-ANNE TRUDEL de notre division Services Partagés à titre de Agent(e) Crédit Collection:

- Prendre note que ce poste est basé à Brossard._
- Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires en lien avec les principes directeurs de la Politique de Crédit.
- Communiquer promptement et documenter adéquatement les suivis avec les clients.
- Traiter et résoudre les dossiers de manière rapide et efficace.
- Assurer la confidentialité des informations traitées.
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection.
- Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir.
- Analyser les dossiers clients, octroyer les marges de crédit et les intégrer dans les systèmes.
- Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients.
- Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance.

**Y'en a pas deux comme toi **

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en** contribuant avec passion** à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces:

- Rigueur exemplaire et discrétion professionnelle.
- Communiquer de façon claire et professionnelle pour interagir efficacement avec les clients, négocier des ententes de paiement et collaborer aisément avec divers partenaires.
- Faire preuve de diplomatie et de persuasion pour obtenir des paiements sans nuire à la relation client.
- Capacité à analyser des situations complexes et à naviguer dans l’ambiguïté.
- Gérer le stress dans les situations difficiles en restant calme et professionnel face à des clients mécontents ou en défaut de paiement.
- Autonomie, discernement et sens des priorités.
- Aisance avec les outils technologiques et bonne connaissance de MS Excel (niveau intermédiaire).
- Connaissance de l’analyse d’états financiers (un atout).
- Connaissance de SAP ou d’un autre ERP (un atout).
- Posséder un titre de GCC, ECC, CCP (un atout).
- Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

**Nous avons bien hâte de te rencontrer**

**À propos de Cascades**
- Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste._

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.