Coordonnateur(Trice), Services Aux Résidents de Prestige

8405, place Saint-Charles offre un mode de vie locatif unique au bord de l'eau à Brossard. Composé de 254 logements, cet immeuble d’appartements de luxe situé sur la Rive-Sud propose des suites modernes et de nombreuses commodités. Si vous souhaitez rejoi
Le 8405 Place Saint Charles offre une communauté de style de vie locative unique au bord de l'eau à Brossard. Composé de 254 unités, cet immeuble d'appartements de luxe situé sur la Rive-Sud, offre des suites modernes et de nombreuses commodités. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe qui travaille bien, s'amuse et offre le plus haut niveau de service à nos résidents, lisez plus sur cette opportunité d'emploi.
L'opportunité
Le ou la Coordonnateur-trice de l’expérience résidentielle se concentre sur la redéfinition de l'expérience de location résidentielle, en fournissant des services sur mesure, une programmation communautaire unique en son genre et un service client exceptionnel. Anticipant de manière proactive les besoins des résidents et des invités, le concierge propose des services pour aider à surmonter les défis, personnalisant la prestation du service pour répondre aux besoins spécifiques de chaque résident. Cet individu est un ambassadeur représentant la communauté et l'équipe de direction et est la principale personne à interagir avec les résidents et les invités.
**Les responsabilités comprendront**:

- Fournir des services de contrôle d'accès pour assurer la sécurité de la communauté;
- Reconnaissant et saluant tous les résidents et invités avec la plus grande courtoisie et urgence;
- Faire preuve d'une grande créativité pour répondre aux besoins individuels des résidents;
- Utiliser une étiquette téléphonique professionnelle dans le traitement des demandes des résidents, avec la plus grande discrétion;
- Résoudre les plaintes des résidents par l'approche d'une solution gagnant/gagnant;
- Aider à coordonner l'emménagement et le déménagement des résidents;
- Fournir un soutien administratif;
- Tenir à jour les journaux et toutes les fiches techniques applicables;
- Fournir des mises à jour aux systèmes de l'entreprise;
- Promouvoir et sécuriser les réservations pour les services optionnels (entretien ménager, promenades de chiens, vacances pour animaux de compagnie, nettoyage à sec, cours de fitness, etc.);
- Promouvoir et sécuriser les réservations d'espaces communs pour les événements privés des résidents;
- Aider à animer les événements des résidents;
- Gérer la réception et le stockage des colis et les livraisons aux résidents;
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé;
- Assurer une action rapide et positive sur toutes les questions et suggestions des résidents, ainsi que fournir un suivi aux demandes de renseignements concernant les
- services et les problèmes communautaires;
- Autres tâches selon les besoins.

**Qualifications**:

- Expérience préalable en hôtellerie.
- Une formation spécialisée dans l'hôtellerie souhaitée.
- Bonne connaissance géographique des environs.
- Doit être capable de communiquer couramment, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais. Langues supplémentaires un atout.
- La fréquence d’utilisation de l’anglais (oral et écrit) : quotidienne.
- Niveau de connaissance de l’anglais requis : intermédiaire à avancé
- L’anglais est nécessaire pour
- Communiquer efficacement avec les résidents et locataires potentiels anglophones, notamment lors de visites, de négociations, de suivis relatifs à la location ou toute matière en service à la clientèle.
- Traiter certains documents et demandes administratives provenant de partenaires ou clients anglophones (au besoin).
- Doit être à l'aise avec les animaux
- Capacité de lire et d'interpréter des documents tels que des manuels d'utilisation et de procédure.
- Nécessite de solides compétences organisationnelles, décisionnelles et interpersonnelles.
- Capacité à être minutieux tout en assurant un suivi rigoureux.
- Capacité à faire preuve d'indépendance de jugement pour traiter de manière satisfaisante toutes les questions relatives aux services à la clientèle.
- Capacité de soulever jusqu'à 20 livres.
- Doit être capable de maintenir une apparence professionnelle qui comprend des uniformes propres avec des étiquettes de nom.

**Horaire de travail**:

- Quarts de travail rotatifs de 10 heures ; de 10h à 20h, 4 jours de travail et 4 jours de repos.

Vos avantages, tout simplement
- Salaire concurrentiel avec perspectives d’augmentation claires
- 3 semaines de vacances payées + congés de maladie rémunérés
- Assurance-santé complète (couverture familiale et prime 100 % assumée par l’employeur)
- Programme de reconnaissance qui célèbre vos réussites individuelles et d’équipe
- Culture d'entreprise : amicale, convivial, événements sociaux et initiatives caritatives toute l’année

À propos d'InterRent
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