Préposé à La Clientèle

**Joins-toi à l'équipe SPAQ à titre de Préposé à la clientèle / Patrouilleur(e) **

Tu auras la responsabilité de voir à la circulation dans les aires de stationnement et de les patrouiller, dans la perspective d'assurer la bonne marche du service.
- Assurer l’accueil des usagers avec tact et diplomatie.
- Traiter les plaintes des clients et les transmettre à son supérieur.
- S’occuper de la relation avec le client ainsi que de l’échange d’informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pré autorisés.
- Assister les clients pour compléter les contrats de location et en effectuer la saisie sur le système informatique selon les procédures de SPAQ. Ceci comprend toutes les transactions et réponses aux courriels habituellement faites dans les stationnements de SPAQ ainsi que les transactions effectuées via le site web de l’employeur à moins qu’un client complète lui-même une transaction par le web.
- Assurer le suivi des contrats des clients mensuels, effectuer la perception des abonnés au moment approprié et leur fournir le document d’identification utilisé (ex : vignette), le tout selon le guide SPAQ.
- Répondre et traiter les appels reçus des clients via le système de phonie dans les différents parcs.
- Contrôler les accès ou la sortie des stationnements.
- Vérifier la vignette ou tout autre mode d’identification des usagers mensuels et agir, le cas échéant, selon les instructions du guide SPAQ.
- Ouvrir et fermer les voies d’accès et de sortie.
- Percevoir les sommes dues à l’employeur avec les équipements fournis à cet effet.
- Préparer et balancer son rapport et compléter les registres de fonds de change et des produits à incidence monétaire en inventaire, en conformité avec les instructions du guide SPAQ à la fin de son quart de travail.
- Appliquer la réglementation en vigueur en vue d'assurer la bonne marche des opérations et du service offert par l'entreprise ;
- Faciliter le contrôle des accès dans les aires de stationnement et assurer un entretien adéquat afin d'offrir à notre clientèle un environnement optimal ;
- À noter que la patrouille se fait majoritairement à pied, mais pourra se faire aussi en véhicule ;
- Le patrouilleur peut être appelé à remplacer au besoin comme préposé à la clientèle
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Conditions de travail**:

- Horaire à temps plein (Lundi au vendredi 8h-16h)
- Salaire débutant à 18,36$ (17$/h et bonification 8%) et progressant en fonction des critères établis par la convention collective;
- Assurance collective (maladie, médicaments, dentaire, vie) ;
- Régime de rentes (cotisation employé/employeur) ;
- Journées maladies monnayables ;
- 8 journées fériés ;
- Et bien plus

**Profil idéal**:

- Détenir un permis de conduire classe 5 ;
- Bonne forme physique ;
- Aisance à travailler à l'extérieur (variation de température et conditions météo) ;
- Habileté avec outils technologies ;
- Capacité à travailler seul ;
- Débrouillardise et autonomie.

**Équité en emploi**

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapée.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination afin d'alléger la description.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 18,36$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- REER Collectif
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel