Concepteur(Trice) en Formation

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-08

Le Centre de Services Partagés (CSP) de Desjardins a pour mission de dégager le réseau des caisses, leurs centres ainsi que des partenaires internes des activités opérationnelles et administratives. Contributeur de premier plan de l'expérience membres et clients, le Centre de services partagés (CSP) est un partenaire expert qui assure des services productifs, utiles et de qualité. De par sa mission, il contribue à la performance de Desjardins par la mise en place de solutions opérationnelles optimales.

L’équipe de professionnels de la Direction Conseils, Expériences client et employé, Évolution des connaissances et Innovation a pour responsabilité d’appuyer les différentes Directions principales de la Vice-Présidence du Centre de services partagés dans la mise en œuvre de stratégies innovantes visant à faire grandir les talents, à améliorer l’expérience clients et employés et à créer des expériences d’apprentissage adaptées à la réalité opérationnelle.

À titre de concepteur(trice) en formation, vous contribuez à l'analyse des besoins, au développement, à la logistique et à la diffusion de formation. Vous offrez du coaching et du mentorat auprès de ressources nécessitant de l’accompagnement.

Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d’intervention et de développement importants dans votre domaine d’activité. Vous assurez la conception de programme innovant de formation et l'évolution d'activités d'apprentissage ainsi que le déploiement des processus de développement des compétences. La nature des dossiers et projets exige des connaissances étendues dans votre domaine d’activité.

Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d’action, selon les orientations et objectifs de l’organisation. Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une connaissance détaillée du domaine d’affaires. Les arrimages sont fréquents et vous êtes appelés à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Plus spécifiquement, vous contribuez à mettre en œuvre un programme d’entrainement destiné aux employés du Centre de Services partagés (CSP).
Vous produisez les documents et des outils de soutien à l’apprentissage, vous développez des outils d’évaluation de d’apprentissage et vous participez à l’élaboration d’indicateurs de mesure de performance.

**Responsabilités principales**
- Diagnostiquer les enjeux, défis, besoins et problématiques à solutionner dans votre domaine d’activité afin de convenir des résultats visés
- Identifier et analyser les besoins de formation en lien avec les enjeux d'affaires et déterminer la stratégie pédagogique appropriée
- Assurer l'élaboration des objectifs, solutions, et plans d’action et participer à leur mise en œuvre
- Analyser des informations, effectuer des études, élaborer et proposer des recommandations et rédiger des rapports.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail: Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat en andragogie (un atout)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Expérience dans la conception de formation

Veuillez noter que d’autres combinations de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissance spécifique**
- Connaissance des technologies multimédias pour développer des parcours de e-learning
- Connaissance et expérience utilisation de la Suite Office

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Co