Chef de L’équipe de Perception Des Comptes

**À PROPOS DE GOWLING WLG**

Chez Gowling WLG, notre engagement envers l’excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents pour la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel grâce à leur dynamisme, leur passion et leur dévouement.

La satisfaction des employés est cruciale pour nous. Nous travaillons fort pour veiller à ce que nos équipes soient motivées, mobilisées et bien outillées. Nous véhiculons des valeurs de base qui constituent la force motrice de notre cabinet : la force de l’équipe, la force du surpassement et la force de la diversité.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur même des valeurs de base du cabinet. Afin de créer un milieu de travail encore plus équitable, stimulant et enrichissant, nous cherchons à attirer et retenir dans nos rangs des personnes talentueuses riches d’expériences et issues de milieux et de cultures diversifiés. Notre mission? Faire en sorte que chacun de nos membres puisse atteindre son plein potentiel, ainsi que ses objectifs personnels et professionnels.

Notre groupe diversifié de professionnels juridiques, d’étudiants en droit, de stagiaires, de parajuristes et d’adjoints administratifs juridiques ainsi que les membres de notre équipe des services de soutien aux affaires travaillent en étroite collaboration, et chaque membre est respecté et valorisé pour ses contributions individuelles.

**DESCRIPTION**

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne pour occuper un poste de chef de l’équipe de la perception des comptes au sein de notre équipe des finances. La personne sélectionnée pour ce poste peut exercer ses fonctions dans n’importe lequel de nos bureaux au Canada

La personne affectée au poste de chef de l’équipe de la perception des comptes fournira du soutien général en la matière aux professionnels responsables de la facturation de dossiers (PRFD), y compris en ce qui a trait au recouvrement de comptes complexes au sein de portefeuilles assignés. Parmi ses tâches, la personne retenue aidera les commis à la perception des comptes à résoudre des cas de recours hiérarchique mettant en cause des clients et des PRFD, et à gérer des solutions visant des comptes en souffrance. Elle agira aussi à titre d’experte de ce domaine auprès des pairs en fournissant orientation et soutien en perception de compte afin de gérer des interactions délicates avec les clients et obtenir des résultats favorables grâce à la négociation.

**RESPONSABILITÉS**
- Gérer les dossiers de perception des comptes les plus complexes des PRFD et des clients nationaux, en lançant notamment des mesures de perception en réalisant des révisions mensuelles et en communiquant avec les clients et les professionnels, au besoin.
- Maintenir des notes précises et à jour sur les clients dans la base de données de perception des comptes; consigner les promesses de paiement ainsi que les renseignements pertinents liés aux comptes, et programmer des suivis avec les clients et les professionnels.
- Collaborer avec les commis à la perception des comptes et déterminer les dossiers de PRFD et de clients pour lesquels il faut procéder à un recours hiérarchique ou fournir un soutien additionnel.
- Être la première personne à agir dans le cadre d’un recours hiérarchique; viser des résultats favorables et rapides en négociant des règlements et des ententes de paiements conformes aux paramètres préétablis, avant de porter le dossier à l’attention de la personne responsable de la direction des finances, Perception des comptes.
- Produire une variété de rapports afférents aux diverses étapes de la perception des comptes, aux résultats à cet égard, et aux arriérés des clients, au besoin.
- Favoriser une culture d’équipe positive pour les commis à la perception des comptes; fournir de l’orientation, de l’encadrement et du mentorat au quotidien. Incarner les pratiques exemplaires, recommander des solutions, relever les lacunes en matière de connaissances ou de compétences au sein de l’équipe, et faciliter la formation des membres, au besoin.
- Réviser et faire le tri des dossiers gérés pour les clients principaux.
- Traiter les radiations.
- Fournir de l’assistance à l’équipe chargée de l’encaissement quant à l’affectation des paiements, comme indiqué dans la politique relative à l’encaissement.
- Effectuer toutes autres tâches pertinentes, au besoin.

**QUALIFICATIONS**
- Au moins 5 ans d’expérience de travail, idéalement auprès de clients dans le domaine du crédit et de la perception des comptes, dans un contexte de services professionnels de préférence.
- Diplôme d’études secondaires ainsi qu’un minimum de