Superviseur / Agent Support Municipal

**À PROPOS DE NOUS**:
Depuis 2007, JMV Environnement a su innover et se diversifier en matière de services de transport spécialisé dans la grande région de Montréal. L’entreprise familiale est devenue un chef de file dans son domaine. Nous sommes en pleine croissance En te joignant à nous, tu feras partie d’une équipe dynamique et dévouée dont les membres travaillent ensemble pour fournir à notre clientèle d’excellents conseils et services.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne motivée et organisée pour rejoindre notre équipe en tant que superviseur/ agent-support municipal. Dans ce rôle, tu seras responsable de la gestion efficace de répartition, en assurant une communication fluide entre les clients, les chauffeurs et les municipalités. Tes principales tâches consisteront à tenir à jour le travail opérationnel avec les chauffeurs et les besoins municipaux. De faire la gestion des plaintes, requêtes ,et de les coordonner avec les chauffeurs. Faire les suivis et analyses des parcours des camions à l'aide d'un système GPS. Une gestion informatique ,en saisissant les feuilles de temps et retranscription dans notre système de commande pour suivre les voyages et la facturation.

**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Salaire compétitif, dis-nous combien tu veux
- REER FTQ avec cotisation de l’employeur
- Assurances collectives payées à 50% par l’employeur
- Événements d’entreprise, gâteaux aux anniversaires et activités
- Bureaux neufs et modernes
- Ambiance familiale avec une équipe chaleureuse
- Possibilité d’évoluer dans l’entreprise

**LE POSTE**:
Sous la supervision du Directeur et en collaboration avec les différents membres de l’équipe administrative, le superviseur/ agent-support municipal aura entre autres, mais sans s’y limiter, les responsabilités suivantes:

- Tenir à jour un tableau Excel pour suivre et mettre à jour avec précision les détails de la répartition
- Communiquer efficacement avec les villes clientes ,afin de comprendre leurs besoins, et de garantir un service d'excellence.
- Saisir les demandes des clients et les informations pertinentes dans notre système de bons de commande pour un suivi et une facturation appropriée
- Suivre l’avancement des trajets, en veillant à ce que les arrivées soient effectuées dans les délais et en résolvant tout problème qui pourrait survenir
- Fournir un service client exceptionnel en traitant rapidement les demandes et les préoccupations des clients.
- Collaborer avec le service de facturation pour garantir une facturation précise et rapide
- Aider à maintenir des dossiers complets des activités de répartition, y compris les performances des chauffeurs, les retours des clients et les rapports d’incident
- Identifier les domaines nécessitant une amélioration des processus et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients

**CE QUE ÇA TE PREND**:

- DEP ou DEC en administration ou bureautique
- Une expérience dans un poste similaire ou un poste administratif est préférable
- Connaissance essentielle de Microsoft Excel
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité d’analyse et minutie, tu as le souci du détail
- Bilinguisme français, anglais, un atout
- Connaissance de la logistique et des réglementations du transport, un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Logistique: 1 an (Souhaité)
- Microsoft Excel: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : In person